+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Аналитический инструментарий оценки управленческой эффективности на уровне предприятия

Аналитический инструментарий оценки управленческой эффективности на уровне предприятия

Наряду с непосредственной оценкой эффективности управленческих решений необходимо использовать методики оценки эффективности управления предприятием в целом. Рассмотрим некоторые из них. Методика оценки эффективности управления, основанная на диагностическом обследовании всей системы управления предприятием. На основе последовательного анализа сгруппированных по блокам проблем управления предприятием данная методика подводит к оценке экономической эффективности мероприятий по автоматизации и рационализации процесса управления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Аналитический инструментарий оценки финансовых возможностей коммерческой компании

Наряду с непосредственной оценкой эффективности управленческих решений необходимо использовать методики оценки эффективности управления предприятием в целом. Рассмотрим некоторые из них. Методика оценки эффективности управления, основанная на диагностическом обследовании всей системы управления предприятием. На основе последовательного анализа сгруппированных по блокам проблем управления предприятием данная методика подводит к оценке экономической эффективности мероприятий по автоматизации и рационализации процесса управления.

Оригинальность данного подхода заключается прежде всего в том, что она предлагает в качестве эффекта рассматривать величину производственных потерь, которых удается избежать благодаря совершенствованию системы управления. Данный подход был использован на автозаводе, оказавшемся в кризисной ситуации. Кризис был успешно преодолен. Функциональный подход к оценке эффективности управления предприятием базируется на выработке частных оценок эффективности отдельных функций управления: маркетинга, планирования, организации и контроля.

Этот подход наиболее приемлем для оценки эффективности внутрифирменного управления. Он позволяет определить конкретные нарушения в функционировании системы управления предприятием. Ресурсный подход к оценке эффективности управления предприятием заключается в определении эффективности использования имеющихся на предприятии ресурсов, задействованных в достижении намеченных целей.

Все ресурсы при этом можно сгруппировать следующим образом: капитал, материальные ресурсы, трудовые ресурсы и информация. Рассчитав частные значения эффективности управления данными ресурсами, мы можем, применив соответствующий экономико-математический аппарат, дать обобщающую оценку эффективности управления предприятием. В основе целевого подхода к оценке эффективности управления предприятием лежит анализ степени выполнения поставленных перед предприятием целей.

Здесь важно четко определить иерархию целей и их взаимосвязь. Наиболее комплексной является оценка эффективности управления предприятием с точки зрения экономического механизма менеджмента, который включает внутрифирменное управление, управление производством и управление персоналом. Эта оценка позволяет учесть множество факторов, влияющих на систему управления и деятельность по ее совершенствованию, в том числе уровень стимулирования, социально-психологические, коммуникативные факторы и т.

Другим нетрадиционным подходом к оценке эффективности управления может быть подход с позиций технологии менеджмента. Суть его заключается в оценке эффективности технологических этапов менеджмента: выработки целей и стратегии развития фирмы, процесса принятия и реализации управленческих решений и информационного обеспечения менеджмента. В этом случае итоговая оценка эффективности управления может быть представлена в виде средневзвешенной арифметической величины из частных оценок эффективности отдельных технологических этапов управления предприятием и рассчитывается по формуле 7.

Подобный подход позволяет учесть особенности, присущие конкретному предприятию. Это достигается установлением сугубо индивидуальных значений математических весов для каждой частной оценки эффективности технологических этапов и строго индивидуальными значениями показателей, использованных для расчета частных оценок.

Таким образом, задача оценки эффективности управления предприятием сводится к расчету частных оценок эффективности технологических этапов управления и выработке их математических весов. Основной проблемой расчета частных оценок эффективности является выработка адекватных критериев.

Наиболее приемлемой формой представления частных оценок являются коэффициентный метод представления. Исходя из этого, в качестве наиболее емкого критерия оценки эффективности этапа выработки целей и стратегии имеет смысл выбрать степень соответствия целей и стратегии фирмы ее экономической политике.

Для расчета данной частной оценки целесообразно применять методы экспертной оценки, в частности, метод номинальной группы. Для этапа принятия и реализации решений таким критерием может выступить коэффициент выполнения поставленных целей на основе принятого и реализованного решения. В целях более точной оценки могут быть введены различные поправки учитывающие, например, количество корректирующих воздействий в процессе реализации первоначального решения.

Расчет оценки эффективности информационного обеспечения управленческой деятельности целесообразно построить на основе двух показателей: экономического эффекта от информации и стоимости ее приобретения. Необходимо отметить, что частные оценки эффективности технологических этапов также могут рассчитываться на основе средневзвешенной величины, так как сами этапы, в свою очередь, являются сложными объектами.

Математические веса частных оценок эффективности необходимо вырабатывать для каждого конкретного предприятия. Это обусловлено различной значимостью тех или иных частных оценок в различных сферах деятельности: для финансовых и трастовых компаний особую значимость имеет информационное обеспечение, для производственных фирм с длительным процессом реализации принятых решений на первый план выходит оценка эффективности именно этого технологического этапа и т.

К определению значимости частных оценок целесообразнее привлекать экспертов. В настоящее время единого подхода к оценке эффективности управления предприятием не существует. Ввиду того что на практике размерность оценок достаточно велика, а количественные сравнения параметров управляемого объекта зачастую провести невозможно, оценить все аспекты управления не удается.

Поэтому в ряде случаев оценка эффективности управления ограничивается анализом финансово- экономического состояния предприятия. Поскольку задачей управления является целенаправленное воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей, эффективность управления может быть оценена по степени достижения этих целей: по конечным результатам производственной деятельности по уровню прибыли , качеству планирования улучшение показателей бюджетирования , эффективности вложений отдача на капитал , увеличению скорости оборачиваемости капитала и т.

Самым простым примером может служить оценка эффективности управления по показателю уровня прибыли, тенденции увеличения или снижения этого показателя.

Если оценить соответствие результатов деятельности предприятия действиям менеджмента, то полученный показатель будет являться критерием экономической эффективности управления. Более сложный экономический анализ эффективности управления предприятием включает в себя оценку деятельности фирмы с использованием сравнительных показателей, которые отражаются в финансовой отчетности предприятия.

Таким образом, исторически сложилось, что основным критерием экономической эффективности управления принято считать прибыльность. Другим экономическим критерием эффективности, подчиненным критерию прибыльности, является продуктивность, характеризуемая показателями индивидуальной и групповой производительности труда, объемом выпускаемой продукции, качеством продукции.

Сюда же относятся показатели использования материальных ресурсов показатели сбалансированности товарно-материальных запасов, текущие прямые и накладные расходы и др. В то же время наличие нескольких вариантов решений в организации управления ставит вопрос о сопоставлении результатов с затратами.

Это сопоставление становиться все более необходимым по мере роста свободы выбора с одной стороны, и с интенсификацией использования ресурсов с другой. В такой интерпретации эффективность управления все чаще отождествляется с экономичностью: полезный результат сравнивается с затратами деятельности, причем среди последних различаются затраты, действительно влияющие на получение полезного результата, а также неизбежные предусмотренные и неоправданные потери.

Также эффективность управления может быть выражена и оценена не только по конечным экономическим результатам работы всего предприятия, но и по таким параметрам, как скорость принятия решения и осуществления конкретных шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных показателях. Для определения эффективности отдельного решения можно сравнивать планируемые и фактические входы и выходы, измерять полученную отдачу от решения, то есть отношение выхода к входу.

Эффективность системы внутрифирменного управления определяется в этом случае как экономический эффект от принятия управленческих решений.

Поскольку управление носит информационный характер, то информация также представляет собой результат действия, а следовательно, является выходом системы управления. Кроме того, эффективность управления определяется эффективностью функционирования и использования каждого элемента системы управления — рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления.

Критерии эффективности управления находятся в тесной связи с целями фирмы. Специфика управления состоит в том, что выработка целей является функцией самого управления, а их реализация осуществляется как в рамках функционирования управления, так и в рамках управляемого объекта. Среди социально-экономических критериев эффективности организации обычно называются стабильность производство, структура, положение на рынке , рост темпы роста производства, численности занятых, числа нововведений , способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды взаимосвязь показателей внешней среды и деятельности организации.

Эффективность организации во многом зависит от ее способности планировать свою деятельность в долгосрочном масштабе, прогнозировать будущие изменения. Это позволяет в определенной степени минимизировать риск в условиях нестабильной экономики.

Анализ социально-психологических аспектов проводится на основе критериев мотивации персонала, характеристики морального климата количеств и качества межфункциональных коммуникаций, гибкость системы продвижения по службе, полномочия работников и их ответственность, степень удовлетворения от выполняемой работы и др. Таким образом, современная теория управления приходит к необходимости, во-первых, согласования показателей эффективности управления с показателями эффективности и производительности предприятия, во-вторых, к необходимости учета многостороннего воздействия управления на предприятие, используя набор дополнительных критериев.

В этом случае эффективность управления на первом уровне может быть выражена через результативность деятельности предприятия, так как результат деятельности по управлению проявляется опосредовано через результаты всей организации, во взаимоотношениях ее с внешней средой. На втором уровне эффективность системы управления выражается через характеристики ее способности к самостоятельному действию, то есть к разрешению непосредственно стоящих перед ней задач и достижения поставленных целей.

На третьем уровне выделяется эффективность действия составляющих системы. Именно здесь могут быть рассмотрено в конкретных формах функционирование сил и средств, входящих в систему как в технико-организационном, так и в социально-психологическом плане.

Практически эффективность третьего уровня может быть сведена к эффективности управленческого труда и его средств. Продукт управленческой деятельности тоже трехмерен. Во-первых, он выступает как конечный, в виде той или иной эффективности производства, и есть не что иное, как результат эффективности функционирования объектов управления и самой управляющей деятельности.

Во-вторых, он выступает как промежуточный, в виде качества и экономичности деятельности системы управления в целом. В-третьих, он является воплощением качества исполнения функций и этапов управленческого труда, характера использования наличных сил и средств управления. Анализ существующих теоретических и практических подходов к оценке эффективности управления в рамках фирмы позволяет выделить следующие направления анализа различных сторон эффективности как слагаемых общей эффективности управления:.

Таким образом, современный комплексный анализ выхода предприятия, с точки зрения ее эффективности, включает многосторонний учет социальных и экологических последствий производственной деятельности, влиянию производимой продукции или услуг на потребителя и т. В экономической науке названо семь основных факторов эффективности: действенность, экономичность, качество, производительность, качество трудовой жизни, прибыльность, нововведения.

Действенность — степень достижения предприятием поставленных перед ней целей. Для оценки обычно используются следующие показатели:. Для измерения действенности сравнивают то, что намеревались сделать с тем, что фактически достигли ресурсы обычно не учитываются, так как они не фигурируют в качестве цели.

Экономичность — показатель, характеризующий результативность организационной системы в отношении затрат. Определятся отношением ресурсов, подлежащих потреблению к ресурсам фактически потребленным, то есть отношение нормативных и фактических ресурсов, используемых на управление на предприятии. Практически задача определения меры экономичности сводиться к наиболее полному поэтапному учету затрат на управление.

Так, должны быть учтены капитальные единовременные и эксплуатационные текущие затраты, неизбежные накладные расходы. Одновременно следует учесть затраты на разработку системы управления, включая экспериментальные расходы на ее внедрение и эксплуатацию, на возможную коррекцию и последующий демонтаж.

Только такой всеохватывающий учет позволит оценить действительную экономичность системы управления. Качество — степень соответствия предприятия требованиям, необходимым для производства товара, подлежащего использованию. Оценка качества связана с понятием качественных признаков или конкретных свойств, которые закладываются при конструировании, создании изделия и подтверждаются при испытаниях и эксплуатации. Производительность — это соотношение количества продукции предприятия и количества затрат на выпуск соответствующей продукции.

Качество трудовой жизни — реакция людей на условия труда и психологический климат на предприятии. Организационное управление ставит перед собой задачу обеспечить удовлетворенность работников, создать чувство безопасности, уверенности.

Прибыльность характеризует взаимосвязь между финансовыми результатами и характером их использования. Нововведения — творческий процесс приспособления предприятия к внешним и внутренним требованиям, запросам, изменениям. Это процесс поддержания пригодности продукции с точки зрения потребителя. В современных условиях усложнения производства и экономики в целом, возрастания роли научно-технического прогресса, обострения конкуренции, необходимости учета в процессе управления факторов, связанных с использованием сырьевых и энергетических ресурсов и воздействием на окружающую среду, конечные результаты деятельности предприятия зависят от рациональности структуры и эффективности процессов управления во всех ее элементах и подсистемах.

Отдельно рассматриваемое подразделение является хозяйственным механизмом и отражает единство его производственной и экономической деятельности. В каждом из них организуется работа на основе централизованного управления со стороны предприятия или на основе коллективного, на базе общего собрания. Возможны и другие формы организации и управления производством. Как объект управления предприятие является динамично развивающейся системой, указанные элементы подразделения которой взаимосвязаны и взаимозависимы.

В рамках предприятия некоторые подразделения объединены единым производственным процессом, поэтому связи между ними не разрываются. Изменяются только экономические отношения и отношения управления. Следует учитывать, что определенная самостоятельность подразделений предприятия наделяет их правом использовать наличные производственные мощности для производства и последующей продажи продукции не только внутри, но и вне организации.

Между подразделениями возникают рыночные отношения, организуется маркетинговая деятельность. Порядок организации и выполнения работ по планированию производства внутри подразделений устанавливается каждым из них самостоятельно. Это диктует им необходимость принимать и обеспечивать выполнение решений по разработанным программам, заданиям и договорным обязательствам более ответственно.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 26 сентября , печатный экземпляр отправим 30 сентября. Автор : Савельева Елена Николаевна. Статья просмотрена: раз.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Это можно было бы сделать на основе баланса. Если бы распоряжении имелся годовой баланс, то среднегодовую стоимость активов можно было бы рассчитать как полусумму их стоимости на начало и конец периода.

Наверное, каждый руководитель мечтает выстроить на своем предприятии такую систему управления, которая смогла бы максимально четко отразить эффективность деятельности предприятия. По этой теме написано уже много работ и проведено большое количество исследований. За последние годы на российских предприятиях разработано и внедрено невероятное количество программных продуктов, адаптировано множество иностранных подходов и методик, но мы все равно пытаемся найти самое удачное решение этой непростой задачи. В зависимости от того, на каком этапе развития находится организация, и какие цели она перед собой ставит, компания выбирает тот или иной инструмент оценки динамики собственного развития или эффективности использования имеющихся ресурсов.

Методики оценки эффективности управления предприятием

Наряду с непосредственной оценкой эффективности управленческих решений необходимо использовать методики оценки эффективности управления предприятием в целом.

Рассмотрим некоторые из них. Методика оценки эффективности управления, основанная на диагностическом обследовании всей системы управления предприятием. На основе последовательного анализа сгруппированных по блокам проблем управления предприятием данная методика подводит к оценке экономической эффективности мероприятий по автоматизации и рационализации процесса управления.

Оригинальность данного подхода заключается прежде всего в том, что она предлагает в качестве эффекта рассматривать величину производственных потерь, которых удается избежать благодаря совершенствованию системы управления. Данный подход был использован на автозаводе, оказавшемся в кризисной ситуации. Кризис был успешно преодолен. Функциональный подход к оценке эффективности управления предприятием базируется на выработке частных оценок эффективности отдельных функций управления: маркетинга, планирования, организации и контроля.

Этот подход наиболее приемлем для оценки эффективности внутрифирменного управления. Он позволяет определить конкретные нарушения в функционировании системы управления предприятием. Ресурсный подход к оценке эффективности управления предприятием заключается в определении эффективности использования имеющихся на предприятии ресурсов, задействованных в достижении намеченных целей. Все ресурсы при этом можно сгруппировать следующим образом: капитал, материальные ресурсы, трудовые ресурсы и информация.

Рассчитав частные значения эффективности управления данными ресурсами, мы можем, применив соответствующий экономико-математический аппарат, дать обобщающую оценку эффективности управления предприятием. В основе целевого подхода к оценке эффективности управления предприятием лежит анализ степени выполнения поставленных перед предприятием целей.

Здесь важно четко определить иерархию целей и их взаимосвязь. Наиболее комплексной является оценка эффективности управления предприятием с точки зрения экономического механизма менеджмента, который включает внутрифирменное управление, управление производством и управление персоналом.

Эта оценка позволяет учесть множество факторов, влияющих на систему управления и деятельность по ее совершенствованию, в том числе уровень стимулирования, социально-психологические, коммуникативные факторы и т.

Другим нетрадиционным подходом к оценке эффективности управления может быть подход с позиций технологии менеджмента. Суть его заключается в оценке эффективности технологических этапов менеджмента: выработки целей и стратегии развития фирмы, процесса принятия и реализации управленческих решений и информационного обеспечения менеджмента.

В этом случае итоговая оценка эффективности управления может быть представлена в виде средневзвешенной арифметической величины из частных оценок эффективности отдельных технологических этапов управления предприятием и рассчитывается по формуле 7. Подобный подход позволяет учесть особенности, присущие конкретному предприятию. Это достигается установлением сугубо индивидуальных значений математических весов для каждой частной оценки эффективности технологических этапов и строго индивидуальными значениями показателей, использованных для расчета частных оценок.

Таким образом, задача оценки эффективности управления предприятием сводится к расчету частных оценок эффективности технологических этапов управления и выработке их математических весов. Основной проблемой расчета частных оценок эффективности является выработка адекватных критериев. Наиболее приемлемой формой представления частных оценок являются коэффициентный метод представления.

Исходя из этого, в качестве наиболее емкого критерия оценки эффективности этапа выработки целей и стратегии имеет смысл выбрать степень соответствия целей и стратегии фирмы ее экономической политике. Для расчета данной частной оценки целесообразно применять методы экспертной оценки, в частности, метод номинальной группы.

Для этапа принятия и реализации решений таким критерием может выступить коэффициент выполнения поставленных целей на основе принятого и реализованного решения. В целях более точной оценки могут быть введены различные поправки учитывающие, например, количество корректирующих воздействий в процессе реализации первоначального решения. Расчет оценки эффективности информационного обеспечения управленческой деятельности целесообразно построить на основе двух показателей: экономического эффекта от информации и стоимости ее приобретения.

Необходимо отметить, что частные оценки эффективности технологических этапов также могут рассчитываться на основе средневзвешенной величины, так как сами этапы, в свою очередь, являются сложными объектами.

Математические веса частных оценок эффективности необходимо вырабатывать для каждого конкретного предприятия. Это обусловлено различной значимостью тех или иных частных оценок в различных сферах деятельности: для финансовых и трастовых компаний особую значимость имеет информационное обеспечение, для производственных фирм с длительным процессом реализации принятых решений на первый план выходит оценка эффективности именно этого технологического этапа и т.

К определению значимости частных оценок целесообразнее привлекать экспертов. В настоящее время единого подхода к оценке эффективности управления предприятием не существует. Ввиду того что на практике размерность оценок достаточно велика, а количественные сравнения параметров управляемого объекта зачастую провести невозможно, оценить все аспекты управления не удается. Поэтому в ряде случаев оценка эффективности управления ограничивается анализом финансово- экономического состояния предприятия.

Поскольку задачей управления является целенаправленное воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей, эффективность управления может быть оценена по степени достижения этих целей: по конечным результатам производственной деятельности по уровню прибыли , качеству планирования улучшение показателей бюджетирования , эффективности вложений отдача на капитал , увеличению скорости оборачиваемости капитала и т.

Самым простым примером может служить оценка эффективности управления по показателю уровня прибыли, тенденции увеличения или снижения этого показателя. Если оценить соответствие результатов деятельности предприятия действиям менеджмента, то полученный показатель будет являться критерием экономической эффективности управления. Более сложный экономический анализ эффективности управления предприятием включает в себя оценку деятельности фирмы с использованием сравнительных показателей, которые отражаются в финансовой отчетности предприятия.

Таким образом, исторически сложилось, что основным критерием экономической эффективности управления принято считать прибыльность. Другим экономическим критерием эффективности, подчиненным критерию прибыльности, является продуктивность, характеризуемая показателями индивидуальной и групповой производительности труда, объемом выпускаемой продукции, качеством продукции.

Сюда же относятся показатели использования материальных ресурсов показатели сбалансированности товарно-материальных запасов, текущие прямые и накладные расходы и др. В то же время наличие нескольких вариантов решений в организации управления ставит вопрос о сопоставлении результатов с затратами.

Это сопоставление становиться все более необходимым по мере роста свободы выбора с одной стороны, и с интенсификацией использования ресурсов с другой. В такой интерпретации эффективность управления все чаще отождествляется с экономичностью: полезный результат сравнивается с затратами деятельности, причем среди последних различаются затраты, действительно влияющие на получение полезного результата, а также неизбежные предусмотренные и неоправданные потери.

Также эффективность управления может быть выражена и оценена не только по конечным экономическим результатам работы всего предприятия, но и по таким параметрам, как скорость принятия решения и осуществления конкретных шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных показателях. Для определения эффективности отдельного решения можно сравнивать планируемые и фактические входы и выходы, измерять полученную отдачу от решения, то есть отношение выхода к входу. Эффективность системы внутрифирменного управления определяется в этом случае как экономический эффект от принятия управленческих решений.

Поскольку управление носит информационный характер, то информация также представляет собой результат действия, а следовательно, является выходом системы управления. Кроме того, эффективность управления определяется эффективностью функционирования и использования каждого элемента системы управления — рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления.

Критерии эффективности управления находятся в тесной связи с целями фирмы. Специфика управления состоит в том, что выработка целей является функцией самого управления, а их реализация осуществляется как в рамках функционирования управления, так и в рамках управляемого объекта. Среди социально-экономических критериев эффективности организации обычно называются стабильность производство, структура, положение на рынке , рост темпы роста производства, численности занятых, числа нововведений , способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды взаимосвязь показателей внешней среды и деятельности организации.

Эффективность организации во многом зависит от ее способности планировать свою деятельность в долгосрочном масштабе, прогнозировать будущие изменения. Это позволяет в определенной степени минимизировать риск в условиях нестабильной экономики. Анализ социально-психологических аспектов проводится на основе критериев мотивации персонала, характеристики морального климата количеств и качества межфункциональных коммуникаций, гибкость системы продвижения по службе, полномочия работников и их ответственность, степень удовлетворения от выполняемой работы и др.

Таким образом, современная теория управления приходит к необходимости, во-первых, согласования показателей эффективности управления с показателями эффективности и производительности предприятия, во-вторых, к необходимости учета многостороннего воздействия управления на предприятие, используя набор дополнительных критериев. В этом случае эффективность управления на первом уровне может быть выражена через результативность деятельности предприятия, так как результат деятельности по управлению проявляется опосредовано через результаты всей организации, во взаимоотношениях ее с внешней средой.

На втором уровне эффективность системы управления выражается через характеристики ее способности к самостоятельному действию, то есть к разрешению непосредственно стоящих перед ней задач и достижения поставленных целей.

На третьем уровне выделяется эффективность действия составляющих системы. Именно здесь могут быть рассмотрено в конкретных формах функционирование сил и средств, входящих в систему как в технико-организационном, так и в социально-психологическом плане.

Практически эффективность третьего уровня может быть сведена к эффективности управленческого труда и его средств. Продукт управленческой деятельности тоже трехмерен. Во-первых, он выступает как конечный, в виде той или иной эффективности производства, и есть не что иное, как результат эффективности функционирования объектов управления и самой управляющей деятельности.

Во-вторых, он выступает как промежуточный, в виде качества и экономичности деятельности системы управления в целом. В-третьих, он является воплощением качества исполнения функций и этапов управленческого труда, характера использования наличных сил и средств управления.

Анализ существующих теоретических и практических подходов к оценке эффективности управления в рамках фирмы позволяет выделить следующие направления анализа различных сторон эффективности как слагаемых общей эффективности управления:. Таким образом, современный комплексный анализ выхода предприятия, с точки зрения ее эффективности, включает многосторонний учет социальных и экологических последствий производственной деятельности, влиянию производимой продукции или услуг на потребителя и т.

В экономической науке названо семь основных факторов эффективности: действенность, экономичность, качество, производительность, качество трудовой жизни, прибыльность, нововведения. Действенность — степень достижения предприятием поставленных перед ней целей.

Для оценки обычно используются следующие показатели:. Для измерения действенности сравнивают то, что намеревались сделать с тем, что фактически достигли ресурсы обычно не учитываются, так как они не фигурируют в качестве цели. Экономичность — показатель, характеризующий результативность организационной системы в отношении затрат.

Определятся отношением ресурсов, подлежащих потреблению к ресурсам фактически потребленным, то есть отношение нормативных и фактических ресурсов, используемых на управление на предприятии. Практически задача определения меры экономичности сводиться к наиболее полному поэтапному учету затрат на управление.

Так, должны быть учтены капитальные единовременные и эксплуатационные текущие затраты, неизбежные накладные расходы. Одновременно следует учесть затраты на разработку системы управления, включая экспериментальные расходы на ее внедрение и эксплуатацию, на возможную коррекцию и последующий демонтаж.

Только такой всеохватывающий учет позволит оценить действительную экономичность системы управления. Качество — степень соответствия предприятия требованиям, необходимым для производства товара, подлежащего использованию. Оценка качества связана с понятием качественных признаков или конкретных свойств, которые закладываются при конструировании, создании изделия и подтверждаются при испытаниях и эксплуатации.

Производительность — это соотношение количества продукции предприятия и количества затрат на выпуск соответствующей продукции. Качество трудовой жизни — реакция людей на условия труда и психологический климат на предприятии.

Организационное управление ставит перед собой задачу обеспечить удовлетворенность работников, создать чувство безопасности, уверенности. Прибыльность характеризует взаимосвязь между финансовыми результатами и характером их использования.

Нововведения — творческий процесс приспособления предприятия к внешним и внутренним требованиям, запросам, изменениям. Это процесс поддержания пригодности продукции с точки зрения потребителя.

В современных условиях усложнения производства и экономики в целом, возрастания роли научно-технического прогресса, обострения конкуренции, необходимости учета в процессе управления факторов, связанных с использованием сырьевых и энергетических ресурсов и воздействием на окружающую среду, конечные результаты деятельности предприятия зависят от рациональности структуры и эффективности процессов управления во всех ее элементах и подсистемах.

Отдельно рассматриваемое подразделение является хозяйственным механизмом и отражает единство его производственной и экономической деятельности. В каждом из них организуется работа на основе централизованного управления со стороны предприятия или на основе коллективного, на базе общего собрания. Возможны и другие формы организации и управления производством. Как объект управления предприятие является динамично развивающейся системой, указанные элементы подразделения которой взаимосвязаны и взаимозависимы.

В рамках предприятия некоторые подразделения объединены единым производственным процессом, поэтому связи между ними не разрываются. Изменяются только экономические отношения и отношения управления. Следует учитывать, что определенная самостоятельность подразделений предприятия наделяет их правом использовать наличные производственные мощности для производства и последующей продажи продукции не только внутри, но и вне организации.

Между подразделениями возникают рыночные отношения, организуется маркетинговая деятельность. Порядок организации и выполнения работ по планированию производства внутри подразделений устанавливается каждым из них самостоятельно.

Это диктует им необходимость принимать и обеспечивать выполнение решений по разработанным программам, заданиям и договорным обязательствам более ответственно.

Обзор систем оценки эффективности управления персоналом

Наверное, каждый руководитель мечтает выстроить на своем предприятии такую систему управления, которая смогла бы максимально четко отразить эффективность деятельности предприятия. По этой теме написано уже много работ и проведено большое количество исследований. За последние годы на российских предприятиях разработано и внедрено невероятное количество программных продуктов, адаптировано множество иностранных подходов и методик, но мы все равно пытаемся найти самое удачное решение этой непростой задачи.

В зависимости от того, на каком этапе развития находится организация, и какие цели она перед собой ставит, компания выбирает тот или иной инструмент оценки динамики собственного развития или эффективности использования имеющихся ресурсов.

Так что все-таки мы собираемся измерять? Уровень оборота, величину прибыли или стоимость самой компании? В классическом варианте, на первых этапах развития любой организации оценивается эффективность использования финансовых средств и способность к увеличению ассортимента ее продуктовой линейки. Потом - наличие стабильной клиентской базы и способность к развитию новых клиентских сегментов.

На следующем этапе роста организации начинают уделять особое внимание стандартизации и качеству бизнес-процессов. А как можно измерять эффективность? В последнее время среди российских предприятий наибольшим вниманием пользуются две системы управления, которые позволяют более объективно оценить их достижения.

Показатели эффективности последние 5 лет являются невероятно популярным инструментом. Ведь, на первый взгляд, они кажутся некоей панацеей. Действительно, это не миф — система управления по показателям эффективности позволяет:.

Плюсов у системы более чем достаточно, и компании десятками и сотнями внедряют у себя показатели эффективности. С другой стороны, разработка и внедрение самой системы, ее показателей и процедур — это достаточно длительный и зачастую очень конфликтный процесс. У бухгалтерии? У сотрудников подразделений информационных технологий?

У служб по работе с персоналом? Действительно, показатели эффективности тех подразделений и функций, которые являются поддерживающими, и напрямую не влияют на бизнес-результат, не очевидны.

Кроме возможности оценки достижения цели, у КПЭ есть еще одна замечательная характеристика. Для коррекции или изменения договорных обязательств, применяется процедура ежегодной оценки, в рамках которой происходит субъективная оценка руководителем деятельности сотрудника за прошедший год, а также ставятся задачи на следующий.

Такие контракты отражают стратегический подход к оценке деятельности персонала. КОРР является также и инструментом оценки деятельности высшего руководства компании. Взаимосвязь составных частей КОРР и ежегодной оценки сотрудников организации. Думаем, вы согласитесь с тем, что какого бы масштаба ни была организация и какие бы цели она перед собой ни ставила, ее наверняка будет интересовать инструмент оценки эффективности использования человеческого ресурса.

Это связано еще и с тем, что за последние годы область конкурентных преимуществ организации претерпела значительные изменения. Конкурентоспособность компании оценивается в ее способности наиболее быстро и гибко реагировать на растущий уровень потребительских предпочтений. А эта способность напрямую зависит от качества трудовых ресурсов.

Таблица 1. Сравнительные характеристики отношений к человеческому капиталу в организации. Расходы на работников - это затраты.

Расходы на работников - инвестиции. Служба HR — это центр затрат. Служба HR — это стратегический партнер в достижении бизнес целей. HR департамент сам придумывает показатели своей эффективности, его деятельность не прозрачна. В разработке HR-технологий и мониторинге показателей принимают участие финансовые и иные службы организации, деятельность службы HR прозрачна. Акционеры мало интересуются положением дел в HR. Акционеры интересуются положением дел в HR-сфере.

Человеческий капитал не учитывается в сделках слияний и поглощений. Человеческий капитал рассчитывается в сделках слияний и поглощений. Соответственно, при оценке эффективности использования трудовых ресурсов, компания должна оценить не только сам трудовой ресурс, но и эффективность системы управления этим ресурсом.

Поэтому необходимо разделить и инструменты для их оценки. Какие инструменты могут быть использованы для оценки эффективности собственно трудовых ресурсов? В случае, если цели предприятия ориентированы на увеличение оборота или прибыли, то скорее всего эффективность трудовых ресурсов будет рассчитываться по показателям затрат на них. Это могут быть такие показатели, как:.

В качестве примера можно привести работу юрисконсульта высокой квалификации по исправлению грамматических ошибок в документах, подготовленных секретарем.

Например, соотношение годового дохода предприятия к количеству работников в том же периоде. Для того, чтобы влиять на вышеуказанные показатели, все расходы на содержание персонала регулируются:.

Через анализ общих расходов:. Через существующие расходы:. Через рабочие выплаты:. Посредством повышения эффективности:. Если же предприятие ориентировано на повышение стоимости компании, то эффективность персонала может оцениваться через оценку инвестиций в данный вид ресурса.

Инвестиции в персонал компании — это инвестиции в создание ее нематериальных активов, повышающие уровень конкурентоспособности организации. Основные направления инвестиций:. Оценка эффективности инвестиций в персонал:.

Оценка эффективности системы управления персоналом:. Оценка эффективности службы HR — это договоренность о нормах по показателям. Общая эффективность HR службы. Эффективность работы с кадровым резервом. Общая эффективность кадровых ресурсов. Особо сложно выделить показатели в производственных предприятиях. Например, в торговых компаниях — карта директора по персоналу включает следующие показатели:. Доля затрат на персонал в выручке компании.

Суммарные простои из-за незаполненных вакансий. Затраты на обучение персонала. А на нефтехимическом производстве это уже сложнее, здесь КПЭ директора по персоналу включают в себя и вопросы трудовой дисциплины, и экономические показатели, и безопасность.

Производительность труда. Источник: показатели производственно-хозяйственной деятельности предприятий за квартал. Оптимизация затрат на персонал. Доля ФОТ в себестоимости продукции. Источник : показатели производственно-хозяйственной деятельности предприятий за квартал.

Наличие кадрового резерва. Число вакансий, заполненных из кадрового резерва. Возрастной состав работающих. Средний возраст работников предприятия. Развитие организационной культуры. Выполнение плана корпоративных мероприятий, программ работы с молодежью, с ветеранами планы предварительно согласовываются с Директором Компании.

Повышение трудовой и производственной дисциплины. Наличие случаев нарушения трудовой и производственной дисциплины. Наличие несчастных случаев на производстве, в т. Но большее различие показателей зависит все же не от сферы деятельности, а от конечной цели предприятия. Даже если возьмем только производство, то выясняется, что в зависимости от конечной цели предприятия, очень сильно различаются и показатели эффективности служб по работе с персоналом.

Нам хотелось бы показать это на конкретных примерах. На рисунке 2 представлена основная схема декомпозиции целевых установок по системе сбалансированных показателей, в которой выделяются 4 основных направления: Финансы, Клиенты, Процессы и Персонал. Схема декомпозиции целей. Давайте рассмотрим зависимость КПЭ для HR-службы на примере одной и той же компании, но с различным целевыми установками.

Пример 1. Цель — увеличение оборота. Привлечение и удержание высоко-квалифи-цированных сотрудников отдела маркетинга и продаж. Повышение профес-сионализма сотрудников зарабатывающих подразделений. Пример 2. Цель — повышение рентабельности. Повышение производительности труда. Повышение лояльности сотрудников. Пример 3.

Цель — увеличение стоимости. Повышение профессионализма сотрудников.

Лашманова, канд.

Лашманова, канд. Ключевые слова: анализ, производство, эффективность управления, уровень управления, методика анализа. Багиев Г. Мотивация и коммуникации в системе маркетинга. Байков Н. Организация и эффективность управления. Колыванов В. Системология организации управления предприятием в рыночной экономике.

Методические основы количественной оценки уровня организации труда, производства и управления. Мильнер Б. Методы анализа и формирование организационных структур управления. Сыроежин И. Совершенствование системы показателей эффективности и качества. Допустим, найдено решение системы 1. Тогда любому значению С можно сопоставить критериальное отношение.

МакКоннел К. Перевод с английского. Лопатников Л. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. Друкер П. Классические работы по менеджменту. Нивен П. Юрген Вебер, Утц Шеффер. На пути к активному управлению с помощью показателей. Ивлев В. Balanced Scorecard — альтернативные модели. Как уже было отмечено, управленческий учет выступает информационным обеспечением выбора и принятия управленческого решения.

Набор инструментов для управленческого учета зависит от поставленных управленческих целей и решаемых задач [3]. Автор: Е. Оценка статьи:.

Аналитический инструментарий оценки управленческой эффективности на уровне предприятия

Эти факторы воздействия являются достаточно сложными и практически редко реализуются в отдельности. Облик экономической и социальной ситуаций в организации, зависит от предпочтения одного из факторов. Ключевые слова: предприятие, функционирование, эффективность, результативность, показатели, индикаторы, оценочно-аналитический инструментарий, системы, модели, управление. Keywords: enterprise, functioning, efficiency, effectiveness, performance indicators, assessment and analytical tools, systems, models, management.

Рассматривается аналитический инструментарий анализа эффективности управленческих систем субъектов хозяйствования различных видов и форм собственности, а именно анализируются методологические основы оценки. Предлагается сбалансированная система методов анализа управленческих систем и отражаются особенности их практического использования в процессе диагностики менеджмента предприятия. Ключевые слова: методика, метод, количественный метод, эвристический метод, комбинированный метод, управленческий капитал. Analytical tools in assessing the effectiveness of enterprise management systems in the innovative economy. Analytical tools for analyzing the effectiveness of management systems in economic entities of various types and patterns of ownership are considered. The balanced system of techniques for management systems appraisal process is proposed.

Научно-практические подходы к оценке эффективности систем управления предприятием

Наряду с непосредственной оценкой эффективности управленческих решений необходимо использовать методики оценки эффективности управления предприятием в целом. Рассмотрим некоторые из них. Методика оценки эффективности управления, основанная на диагностическом обследовании всей системы управления предприятием. На основе последовательного анализа сгруппированных по блокам проблем управления предприятием данная методика подводит к оценке экономической эффективности мероприятий по автоматизации и рационализации процесса управления. Оригинальность данного подхода заключается прежде всего в том, что она предлагает в качестве эффекта рассматривать величину производственных потерь, которых удается избежать благодаря совершенствованию системы управления. Данный подход был использован на автозаводе, оказавшемся в кризисной ситуации.

Аналитический инструментарий оценки управленческой эффективности на уровне предприятия. Гражданское право. Наряду с непосредственной оценкой эффективности управленческих решений необходимо использовать методики оценки эффективности управления предприятием в целом. Рассмотрим некоторые из них. Методика оценки эффективности управления, основанная на диагностическом обследовании всей системы управления предприятием.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. simicjaican

    Добрый день. Какой срок исковой данности по гражданскому иску после вынесения приговора по мошенничеству, если ГИ не подали во время следственных действий

  2. tentisuppful

    Помогите с мед реформой!

  3. Анастасия

    На прошлой недели побили знакомого нос сломан в двух местах сотрясение гемотомы снял он побой написал заяву в полицию на конкретного человека он знал хто бил, проходит 4 дня тишина, взял номер следователя набрал а там говорят свидкы есть?он говорит нет, но тогда дело до суда не дойдет и это все зря потерять времья у меня нет времени этим заниматся и это Киев голосеевский рн, это пзд какойто)

  4. Неонила

    ООО какая тема!

© 2018-2021 reelbigfish.ru