+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Порядок возврата денег покупателю при возврате товара

Порядок возврата денег покупателю при возврате товара

В соответствии с российским законодательством, инициировать возврат денег потребитель может как в отношении товаров с обнаруженным в нем дефектом, так и в отношении изделий надлежащего качества. В статьях ЗоЗПП излагаются положения, касающиеся: общих прав покупателя при обнаружении в изделии изъянов; сроков обращения к продавцу с претензией касательно купленного товара; порядка устранения недостатков и возмещения убытков за приобретение изделия; ответственности за выполнение продавцом своих обязательств; порядка расчетов с покупателем в случае возврата товара, к качеству которому нет претензий. Основания для возврата денежных средств покупателю В соответствии с нормами, изложенными в ЗоЗПП, право требовать полную компенсацию всех уплаченных денежных средств покупатель может в ситуациях, когда: был приобретен некачественный или просроченный продукт; товар не имеет изъянов, однако не устраивает покупателя по параметрам цвета, формы, размера и прочим личным причинам под это условие подпадают не все категории товаров ; при реализации товара продавец предоставил покупателю недостоверные сведения об изделии. Порядок возврата денежных средств покупателю Сталкиваясь с необходимостью сдачи товара надлежащего качества в магазин и получения за него финансовой компенсации, покупатель изделия должен помнить тот факт, что на законодательном уровне регламентированы основные требования к товару и срокам обращения к продавцу. Вернуть деньги за покупку будет возможно, если: возвращаемое изделие не было в эксплуатации и в полной мере сохранило свой товарный вид , характеристики; на товаре сохранены производственные ярлыки, бирки , пломбы и прочие элементы маркировки; сохранена вся необходимая документация на товар; покупатель обращается в магазин с требованием возврата денежных средств в допустимый законом дневный срок; товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО!

Причиной этому может быть производственный брак, неподходящая комплектация или размер и проч. Продавцу необходимо знать не только закон, согласно которому лицо имеет право вернуть в магазин вещь, но и то, какие вещи можно возвращать, какие нет и как правильно оформить операцию, чтобы в дальнейшем избежать проблем с законом.

Он позволяет вернуть изделие не только ненадлежащего, но и высокого качества, даже в том случае, если его характеристики соответствуют заявленным. В нем указан список товаров, которые не могут быть приняты магазином обратно. К таким, в частности, относится косметика, лекарства, технически сложные товары, автотранспорт.

Возврат таких товаров возможен лишь при согласии продавца. Кроме того, вернуть товар покупатель может лишь в течение 14 дней после оформления покупки. Если речь шла о приобретении товара через Интернет-магазин, срок сокращается до 7 дней, если продавцом не установлены иные сроки. Возврат возможен при соблюдении следующих условий: изделие не находилось в использовании; изделие имеет товарный вид и не утратило своих свойств; имеется кассовый чек или свидетели, подтверждающие факт совершения покупки именно в этом магазине; сохранены все необходимые бирки, документы.

Если эти условия не соблюдаются, продавец имеет полное право отказать в возврате изделия или его замене. Закон также предусматривает, что покупатель имеет право потребовать заменить товар, а в случае если аналогичного изделия нет в наличии — вернуть покупку, получив за нее уплаченные средства. Изделие некачественное Зачастую возврат происходит в том случае, если покупатель обнаружил, что товар некачественный и имеет брак.

В таком случае, он имеет право: получить в замену аналогичный товар вне зависимости от марки и производителя при разной стоимости идет либо доплата, либо возврат разницы ; получить скидку на купленный товар; получить бесплатный ремонт или компенсацию за устранение неполадки; получить обратно деньги. Важное замечание! Если в момент покупки покупатель был осведомлен о наличии брака, то товар не принимается.

Если у продавца есть сомнения, что товар изначально был некачественным и содержал заводской брак, он может заказать проведение специальной экспертизы, чтобы выяснить причину поломки. Заказ экспертизы оплачивает продавец, но в случае если окажется, что в браке виноват сам покупатель, товар обратно не принимается, а покупатель обязан оплатить экспертизу. При возврате продавец также обязан оплатить перевозку, если речь идет о крупногабаритных товарах, для перевозки которых необходимо использовать машину.

К примеру, неисправный холодильник или шкаф с дефектом. Качественное изделие Если вы желаете вернуть изделие, которое не подошло вам по какой-либо причине, к примеру, диван оказался слишком мал, вы можете пойти двумя путями — попросить вас заменить его или вернуть деньги.

При этом должны соблюдаться 3 условия: с даты покупки прошло менее 14 дней; изделие имеет товарный вид; изделие не находится в списке запрещенной к возврату или обмену продукции.

С согласия покупателя, если нужная вещь отсутствует на данный момент, вы можете договорить о том, чтобы отложить замену или возврат денежных средств на некоторое время — до поступления на продажу нужного товара. Порядок возврата Возврат или обмен товара происходит по следующему сценарию: Для начала необходимо попросить покупателя предъявить пакет документов: заявление на возврат или обмен товара; паспорт; кассовый чек. Стоит помнить, что закон предусматривает возможность возврата и без чека.

В таком случае, покупателю необходимо предъявить свидетелей покупки. Далее продавец заверяет одну копию заявления, делая на ней пометку о дате принятия заявления, и отдает его покупателю. Второй экземпляр остается у него. Далее составляется акт возврата товара, который затем передается покупателю. На последнем этапе продавец возвращает покупателю средства или производит обмен товара.

Происходит заполнение внутренней отчетности. Заявление Для возврата товара продавец должен получить соответствующее заявление. Форма документа не унифицирована, и оно может быть составлено как от руки, так и в машинописном виде. Покупатель может составить это заявление дома, а может и воспользоваться бланком, если таковой имеется у магазина. Структура заявления такова: Шапка, которая располагается справка, куда входит: название организации-продавца; юридический адрес; данные лица, на имя которого пишется заявление, то есть Ф.

Название документа посередине — Заявление. Основной текст, куда входит указание следующих фактов: дата и место приобретение товара, его название; характеристики покупки; указание на неисправность и причину возврата; ссылка на закон, согласно которому возможен обмен или возврат. Дата составления и подпись. Ознакомиться с образцом такого заявления вы сможете тут.

Составление акта После того как заявление принято и вынесено решение о том, будет ли произведена замена или возврат товара, составляется соответствующий акт на заранее подготовленном бланке или же в произвольной форме. В документы должны быть отражены следующие данные: название документа;.

Возврат денег за товар по закону о ЗПП

Как оформить возврат от покупателя Как оформить возврат от покупателя Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

В любом случае покупатель должен предоставить доказательства совершения покупки в данной торговой точке — чеки, квитанции, банковские счета-выписки, либо иные документы. При оплате банковской картой или перечислением со счёта, деньги возвращаются также безналичным переводом на те же самые реквизиты.

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Как оформить возврат товара от покупателя?

В любом случае покупатель должен предоставить доказательства совершения покупки в данной торговой точке — чеки, квитанции, банковские счета-выписки, либо иные документы. При оплате банковской картой или перечислением со счёта, деньги возвращаются также безналичным переводом на те же самые реквизиты.

Такое положение имеет целью воспрепятствовать применению различных мошеннических схем для незаконного обналичивания финансовых средств со счетов торговой организации. Порядок возврата: пошаговая инструкция При отказе от купленного товара деньги возвращаются по определённой схеме, и для этого покупателю нужно совершить ряд действий. Разберём пошагово весь алгоритм и необходимые условия для совершения данной процедуры. Паспорт для подтверждения личности заявителя. Доказательства факта покупки — чеки, счета-выписки, квитанции и т.

Если сдаётся бракованный товар, можно предъявить заключение эксперта о наличии заводского дефекта, если такой документ имеется. Гарантийный талон на изделие не обязательно. В нём прописывается причина возврата, а также данные продавца и покупателя. Заявление пишется либо в вольной форме на листке бумаги формата А-4, либо на фирменном бланке торговой организации, если таковой имеется.

В претензии указывается следующая информация: Данные организации-продавца и клиента. Обстоятельства покупки: дата, описание товара. Причина возврата: брак или личные мотивы не подошёл размер, не понравилась расцветка, фасон. Дата составления и личные росписи заявителя и продавца. Скачать образец Срок возврата Срок возврата денег при возврате товара зависит от ряда конкретных обстоятельств, в том числе от времени обращения и способа оплаты: 3 дня, если расчёт производился наличными средствами.

В день покупки Если потребитель решил отказаться от товара в тот же день, что совершил покупку, возврат происходит по упрощённой схеме. Уплаченные деньги возвращаются немедленно: наличные выдаются из кассы магазина, а совершённая банковская транзакция отменяется. В этом случае не потребуется составлять претензионное заявление: достаточно предоставить продавцу чек и свой паспорт.

То есть, до 3-х дней — наличностью, и от 10 до 45 дней — при безналичном расчёте. Способы возврата средств Законодательство предусматривает только два варианта возвращения денег клиенту при отказе от покупки: перечислением и наличными деньгами.

По безналичному расчёту Обратные перевод средств, при безналичном расчете, происходит по тем же реквизитам, откуда поступили деньги. В данном случае вся процедура выглядит так: Торговая организация направляет в банк, клиентом которого является, требование о возмещении уплаченной покупателем суммы.

Банк принимает запрос, проверяет его и производит транзакцию. Деньги перечисляются со счёта продавца по реквизитам потребителя в указанном в заявке размере. Наличными через кассу Когда отказ от покупки происходит в тот же день, то возврат наличных средств происходит через кассу магазина.

Делается это при наличии чека без оформления каких-либо дополнительных заявлений. После окончания смены потребуется документальное оформление возврата, после чего деньги покупателю выдаются в течение 3-х дней. При расчёте наличностью с курьером получить назад уплаченную сумму можно в офисе организации или в пункте выдачи заказа.

Безналичные средства перечисляются на банковский счёт потребителя. По безналичному расчёту, срок составляет дней, по наличному — 3 дня, при назначении экспертной оценки он может увеличиваться до 45 дней. Отсчёт их начинается с момента подачи клиентом претензионного заявления. Мнение эксперта.

Как осуществляется возврат денежных средств за возвращаемый товар

Контрагенты Отказаться от покупки — законное право покупателя. При этом важно соблюсти ряд условий. В году действуют новые правила оформления возврата. Нюансы кроются в отражении НДС. Рассмотрим, как правильно оформить и показать в учете возврат товара в году. Законодательство строго регулирует торговые отношения. Это позволяет соблюсти права обеих сторон сделки.

Законный возврат товара поставщику в году производится на следующих основаниях: Поставка не в полном объеме, что нарушает условия сделки. Также отказ правомерен, если поставщик не произвел отгрузку в установленный договором срок ст. Продавец не предоставил нужную документацию к поставке, либо не снабдил отгрузку необходимыми принадлежностями, приспособлениями ст.

Нарушен ассортимент. Например, по условиям сделки продавец обязан поставить продукцию согласно спецификации. Отгрузка не соответствует заявленным условиям ст.

Произведена поставка некомплектного товара. То есть, часть объекта закупки не предоставлена покупателю. Речь идет о составных частях комплексов, запчастях оборудования, комплектующих и составляющих, необходимых для эксплуатации приобретенного объекта.

Естественно, если условия договора предусматривали полную комплектацию ст. Если поставщик оперативно доотгрузит недостающие части, либо полностью заменит комплектацию по требованию покупателя, то оформлять возврат качественного товара в году не потребуется.

В таком случае, покупателю важно незамедлительно уведомить продавца о недочетах. Если продавец неоднократно нарушает сроки поставок, определенные контрактом, допускается отказ в одностороннем порядке ст. Любые физические, технические или иные виды недостатков продукции — это основание вернуть товар. Причем речь идет не только о неустранимых недостатках. Например, если устранимый дефект требует значительных затрат ремонт, модернизация , то покупатель вправе отказаться от поставки.

Но если продавец оперативно устранит проблему заменит бракованную продукцию , то производить возврат некачественного товара поставщику в году не придется ст. Бухгалтерская программа для малого бизнеса БухСофт оформит все необходимые документы по возврату и сделает все операции в учете.

Недорогая и простая в работе. Получите бесплатный демодоступ по кнопке или закажите его по телефону 8 18 Получить демодоступ Вернуть покупку можно и на других условиях. Но при возврате товара не на основании недобросовестного исполнения условий сделки поставщиком, а в рамках нового контракта, стороны меняются местами.

В таком случае, покупатель становится поставщиком, а продавец - заказчиком. Данную операцию нельзя расценивать, как возврат. Ее отражают в учете как новую реализацию. Работайте в БухСофт! При отказе от качественной поставки подготовьте допсоглашение к контракту. При возврате некачественной продукции перечень документов больше. Таблица 1. Оформляем возврат товара в году: документы, необходимые для учета Качественная продукция Покупка с браком или иными отклонениями Составляем дополнительное соглашение о возврате качественного товара договору.

Оформите его в двух экземплярах. Документ должен быть подписан обеими сторонами сделки: покупателем и поставщиком.

Юридическая помощь при возврате денег за товар В каких случаях можно вернуть деньги за товар?

Как оформить возврат от покупателя Как оформить возврат от покупателя Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам. А покупатель может попросить у вас бланк заявления на возврат. Все нужные образцы и пустые формы есть в МоемСкладе: их можно распечатать или заполнить онлайн.

Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно! Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю. Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги. При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже.

Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара. Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого.

Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней. Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации. Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает.

Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями статья ГК РФ. Правда, в этом случае дело может дойти до суда. Остальные условия возврата более-менее известны всем. У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки.

Документы на возврат товара от покупателя И теперь об основных тонкостях. Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день. Рассмотрим оба случая. Возврат денежных средств покупателю в день покупки Если посетитель, купивший у вас товар, передумал сразу после этого, то порядок возврата денег следующий.

Покупатель предъявляет кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату. В случае, если чеки не сохранились, он, как сказано выше, может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ Документ составляется в двух экземплярах. Его подписывают продавец и покупатель. Для продавца накладная является основанием для корректировочных записей, а для покупателя — для возврата денег или для обмена товара на аналогичный, если производится обмен.

Бланк ТОРГ вы можете бесплатно скачать на нашем сайте. Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем, отдать их нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета. При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста.

Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста. Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам. Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки.

Возврат денежных средств покупателю не в день покупки Такие ситуации случаются чаще. Ведь в том, что товар не подходит, покупатель, как правило, убеждается уже при возвращении домой, когда как следует его рассмотрит и проверит. Каковы правила возврата денежных средств покупателю в данном случае?

Он должен написать заявление на возврат денег. Форма заявления произвольная, но в нем обязательно указываются ФИО покупателя, наименование товара в соответствии с его паспортом или документом об оплате товара, причина, по которой товар возвращается, а также требование заменить покупку или вернуть за нее денежные средства.

Бланк и образец заявления на возврат товара можно скачать на нашем сайте. Кроме того, покупатель предъявляет чек и паспорт. Так же, как и в первом случае, необходимо оформить накладную, которая подписывается и продавцом, и клиентом. Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения. Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации.

Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.

Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление. Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.

Возврат денег покупателю из кассы и по безналичному расчету В наше время, когда все больше людей расплачиваются за покупки с помощью банковских карт или разбивают оплату на наличную и безналичную, безусловно, перед продавцом встанет вопрос, в каком виде возвращать деньги в случае, если посетитель принесет товар обратно.

Тут правила следующие. Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета. В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту.

В заявлении он должен указать реквизиты своего счета. Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Деньги должны быть возвращены только на карту. Об этом говорится в п. Оформлять возвраты товара гораздо легче, используя автоматизированное рабочее место кассира сервиса МойСклад. Легкий поиск по сумме, дате, кассиру и позиции, автоматический пересчет выручки. Возврат денег покупателю по безналу и наличными, а также при смешанной оплате.

Если возвращается товар, оплаченный банковской картой или частично наличными, система устанавливает лимит возвращаемых средств для наличного и безналичного расчета, что позволяет проводить операции в соответствии с законодательством и при этом значительно экономить время продавца. Возвраты в интернет-магазинах Если торговля происходит дистанционно, а именно этим понятием можно охарактеризовать работу интернет-магазинов, то правила возврата товара и денег за товар отличаются.

Они описаны в й статье Закона о защите прав потребителей. Информация о порядке и сроках возврата товара должна быть предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки. Письменные инструкции обязательно должны включать следующие пункты: адрес, по которому можно вернуть товар, режим работы компании-продавца, максимальный срок возврата товара, предупреждение о том, что у товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также документы, которые подтверждают заключение договора купли-продажи, срок и порядок возврата денег за товар.

При этом в любое время до передачи потребитель вправе отказаться от товара, а после того, как она состоялась — в течение 7 дней, даже без объяснения причины. Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если при передаче товара покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата. Возврат товара возможен при сохранении товарного вида покупки и ее потребительских свойств. Покупатель может предъявить документ, который доказывает факт покупки, но при его отсутствии у покупателя должна быть возможность сослаться и на другие доказательства факта покупки вероятно, тоже свидетельские показания.

Из возвращаемой суммы продавец вправе вычесть расходы на доставку товара. Максимальный срок возврата денег покупателю — 10 дней со дня предъявления требования. Покупатель может получить свои деньги обратно не только наличными или на карту, но также на интернет-кошелек, КИВИ-кошелек или почтовым переводом. Для этого он должен написать соответствующее заявление на возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету с указанием реквизитов. Ответственность за нарушение Конечно, неправильное оформление возврата товара чревато санкциями.

Подобные случаи рассматриваются как несоблюдение порядка работы с денежной наличностью, это статья Штраф для должностных лиц в этом случае составит от до рублей, а для организации — в десять раз больше, от до рублей. Когда товар вернуть нельзя Запрещенные к возврату и обмену товары перечислены в Правилах продажи отдельных видов товаров и в Перечне непродовольственных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Отметим, что данный список не распространяется на дистанционную торговлю, в том числе интернет-магазины. Единственное, что нельзя вернуть в такой магазин — это товар, сделанный по индивидуальному заказу, если он исправен. Другие статьи.

Как оформить возврат от покупателя

Контрагенты Отказаться от покупки — законное право покупателя. При этом важно соблюсти ряд условий. В году действуют новые правила оформления возврата. Нюансы кроются в отражении НДС.

Возврату не подлежат вещи, которые были выполнены под индивидуальный заказ. Отдельно следует сказать про технически-сложные товары, которые также не подлежат возврату в магазин. К таковым относятся аппараты, созданные путем эксплуатации технологий повышенного уровня. Среди них выделяются: Судна туристического или спортивного назначения; Навигаторы; Аппаратура для цифрового домашнего кинотеатра; Часы; Фото и видеокамеры, а также дополнительная аппаратура к ним; Бытовая техника для кухни или ванной. Соответственно, продавец вправе отказать покупателю на обмен товара или возврат за покупку денежных средств, если купленная вещь не входит в вышеуказанный перечень товар или же гражданин не соблюдал все правила, которые касаются возвращаемых продуктов.

Возврат товара в 2020 году

Причиной этому может быть производственный брак, неподходящая комплектация или размер и проч. Продавцу необходимо знать не только закон, согласно которому лицо имеет право вернуть в магазин вещь, но и то, какие вещи можно возвращать, какие нет и как правильно оформить операцию, чтобы в дальнейшем избежать проблем с законом. Он позволяет вернуть изделие не только ненадлежащего, но и высокого качества, даже в том случае, если его характеристики соответствуют заявленным. В нем указан список товаров, которые не могут быть приняты магазином обратно. К таким, в частности, относится косметика, лекарства, технически сложные товары, автотранспорт.

Порядок возврата товара. Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или попросить возврата денежных средств, даже если вещь надлежащего качества. Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе.  Ожидать решения руководства: товар либо обменяют, либо вернут деньги. В случае отказа или отсутствия действий со стороны руководства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Далее подать исковое заявление в судебный орган.  Единственный человек, который решает порядок возврата товара – это сам покупатель.

.

Возврат денежных средств покупателю

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Казимир

    Антон, а разве прежде чем предъявлять СВОИ документы, не нужно удостовериться в том, кто их спрашивает? Купить форму можно в любом спецмагазине. )

  2. Онисим

    Здравствуйте Тарас.Дааа, юмор не помешает на твоём канале).

  3. Феоктист

    А если они берут телелефон но только на экспертизу в 21 день?

  4. sonliting

    Какой ты , нафиг , юрист , если ЭЛЕМЕНТАРНО НЕ ЗНАЕШЬ или знаешь , но НЕ ХОЧЕШЬ ОЗВУЧИТЬ ? , что в Украине ещё при Кучме принят закон не помню номер О недопущении ДВОЙНОГО налогообложения ? Если принять закон о налогообложении заробитчан , то всяким Ахметовым , Юлькам , Порошенкам и т.д. ПРИДЁТСЯ ПЛАТИТЬ В УКРАИНЕ , а не в офшорах ! Офшоры станут НЕВЫГОДНЫМИ лишние бабки платить ! Эти ЖИДЫ на такое НИКОГДА НЕ ПОЙДУТ !

  5. Мирослава

    Спосибо. Выпусти ролик кто может изымать лич.имущество и будут ли давать какие-то доки. Например забрали авто-что делать, доки на авто отдавать? Как себя вести?

© 2018-2021 reelbigfish.ru