+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Продавец отказывается товарный вид

Продавец отказывается товарный вид

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему продавец обязан выдать покупателю чек?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Товарный вид: определение и потребительские свойства

Была куплена искусственная елка. Во время покупки в магазине была представлена точно такая же елка в собранном виде для наглядности покупателям. Человеку елка понравилась и он ее купил, но когда он собрал ее дома, она ему в итоге не понравилась, хотя была абсолютно такая же, как представленная в магазине. Тогда только обмен на аналогичный товар если не подошли габариты, цвет и т. Возврат товара вообще не предусмотрен законом, если товар качественный.

Вот если бы продали ёлочку с повреждениями, тогда да. А так верну хоть в товарном, хоть не товарном виде оснований нет законных. Вы можете попробовать только обменять товар на заведомо другую ёлку, которой нет в продаже, например красную иил другого размера и если её не будет, тогда требовать возврата денег. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Может, хотя бы потому что просто возврат качественного товара в прямом виде не установлен законом. Дмитрий, здравствуйте. Елка то своего товарного вида не потеряла. Формально можно сказать, что не сохранилась ее упаковка. Но это не главное. Поскольку, я так понимаю претензий к качеству товара нет, то обмен его в Вашем случае не возможен и вот почему.

Как уже отметили коллеги возможен только обмен товара, но тут также имеют место свои тонкости. Я так полагаю, что на коробке была нарисована елка, находящаяся в ней, более того, покупатель в выставочном зале видел ее размеры и габариты.

Право продавца здесь конечно неумолимо, но из положения ст. Вам могут и отказать в реализации Вашего права, отстаивать которое в дальнейшем предстоит в суде.

Здравствуйте, Дмитрий! В соответствии с Приказом Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от Если Вы возвращаете ёлку в полной комплекции, то испорченная упаковка не может быть основанием для отказа принять товар и вернуть денежные средства. Здравствуйте, вы имеете право обменять этот товар на аналогичный, если аналогичного товара подходящего по форме, фасону и т.

В силу специфики елки этот будет весьма проблематично. Тогда вы можете только обменять его на аналогичный, но другого размера фасона, цвета и т. Если аналогичного товара не найдется то вы имеете право требовать возврата денег.

Коллеги выше правильно указали, что обмен возможен только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В данном случае, фабричная упаковка Вами не сохранена, можно сказать, что товар был в употреблении.

Единственным возможным вариантом видится возврат по причине того, что какая-то информация о товаре, которая могла бы повлиять на Ваш выбор не была сообщена продавцом. При этом, указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Общие вопросы Возврат товара при потере товарного вида Была куплена искусственная елка.

Елка в собранном виде уже потеряла свой товарный вид, так как одноразовая упаковка уже повреждена. Имеет ли право покупатель на возврат денег в данном случае? Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Магола Виолетта. Дмитрий Уточните, сам товар надлежащего качества? Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Дмитрий клиент, г. Да, товар надлежащего качества, без брака. Дмитрий Тогда только обмен на аналогичный товар если не подошли габариты, цвет и т. Я выступаю здесь в качестве продавца. Как я потом смогу продать эту елку, если она будет уже без одноразовой упаковки?

Дмитрий У нее не только одноразовая упаковка, у нее есть коробка нет? Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки , а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Самарин Александр. Причём тут упаковка и товарный вид? Тут вопрос в другом. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

С уважением, Шамсутдинов Рафаэль Шамсутдинов Рафаэль Может, хотя бы потому что просто возврат качественного товара в прямом виде не установлен законом. Я думаю можно попробовать так: Шамсутдинов Рафаэль Вы можете попробовать только обменять товар на заведомо другую ёлку, которой нет в продаже, например красную иил другого размера и если её не будет, тогда требовать возврата денег.

Самарин Александр? Рейтинг Правовед. Петров Михаил. Дмитрий Дмитрий, здравствуйте. Право на обмен качественного товара предусмотрено ст. Здесь перечислены основания для обмена — в Вашем случае пока нет ни одного из них.

Дмитрий Как уже отметили коллеги возможен только обмен товара, но тут также имеют место свои тонкости. Дмитрий Дмитрий, а сколько времени прошло с момента покупки? Шамсутдинов Рафаэль. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар. С уважением, Шамсутдинов Рафаэль. Обмен товара 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Шахбанов Руслан. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 25 настоящего Закона Федеральным законом от 21 декабря г. N ФЗ в пункт 1 внесены изменения См. Федеральным законом от 21 декабря г. N ФЗ пункт 2 изложен в новой редакции См.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребительвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Дмитрий Тогда вы можете только обменять его на аналогичный, но другого размера фасона, цвета и т. Вишневский Сергей. Добрый день, Дмитрий! Оснований для обмена или возврата товара по ст. Согласно п. Полный перечень информации которая должна быть сообщена покупателю указан в п.

Перечень большой, глянуть можно здесь: www. На мой взгляд искать что-то можно только здесь, в остальном увы. Дмитрий Тогда имеете полное право не принимать товар. Все услуги юристов в Москве. Сопровождение сделок с недвижимостью. Возврат бракованного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Законно ли магазин отказывает в приеме товара надлежащего качества по причине потери товарного вида?

Магазин отказывается принять товар, купленный через интернет 8 дней назад из-за потери товарного вида. Является ли сборка беговой дорожки "потерей товарного вида"?

Как составить акт при получении возвратного товара, потерявшего товарный вид по вине покупателя?

Имеет ли право магазин не принять назад вещь из-за нарушения товарного вида?

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии.

В этой статье разберемся, как действовать, если вам необходимо вернуть товар надлежащего качества по той причине, что он просто не понравился. Также узнаем, как ускорить возврат денег и узнать юридический адрес магазина. Купленный в магазине товар, который не порвался, не испортился, не сломался, не бракованный, соответствует заявленным продавцом качествам, который вам просто не нравится, называется товаром надлежащего качества.

Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин. Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы. В каких случаях такие отказы правомерны и как защитить свои права? Все о том, как вернуть деньги за товар и что делать, если магазин отказывается платить.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин. Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы. В каких случаях такие отказы правомерны и как защитить свои права?

Все о том, как вернуть деньги за товар и что делать, если магазин отказывается платить. Согласно этому закону, можно вернуть любой непродовольственный товар, даже если он качественный.

Единственное условие — он не попадает в список групп товаров, которые нельзя вернуть при отсутствии изъянов. При этом важно, чтобы все заводские бирки и ярлыки были сохранены, а товарный вид предмета не испорчен.

Следов эксплуатации быть не должно. Но просто вернуть без объяснения причин нельзя — придется указать, почему не подошла покупка. Стоит отметить, что продукты питания возвращать нельзя, если они соответствуют стандартам качества. При этом нельзя обращаться с требованием вернуть деньги, если срок годности, например, молока уже закончился.

Если же клиент по случайности приобрел уже просроченный товар — его вернуть можно, поскольку продажа просрочки — нарушение, за которое закон способен покарать магазин. Также и часть непродовольственных товаров вернуть нельзя ни при каких условиях, если они действительно качественные.

К таковым относятся:. Необменные товары можно вернуть в магазин только в том случае, если они не соответствуют заявленному качеству. При этом срок годности или гарантии не должен закончиться. Если покупатель не успел отнести товар в магазин до окончания этого срока — сделать больше ничего нельзя.

Закон о защите прав потребителей — далеко не универсальный инструмент. Он регулирует только отношения между физическими лицами и организациями. Поэтому в ряде случаев использовать его не получится. В других ситуациях применять закон нельзя. Только по доброй воле продавца. Законом регулируются все ситуации, в которых клиент имеет право на обмен или возврат товара в магазин.

Стоит рассмотреть каждую из них отдельно и ознакомиться с основными условиями, необходимыми для получения денег. В случае, когда покупка оказалась недостаточно качественной, сломанной или поврежденной, клиент имеет право отказаться от нее.

При этом придется вернуть испорченный предмет, получив за него всю уплаченную денежную сумму. Вообще потребитель при обнаружении недостатка не в технически сложном устройстве имеет право требовать:.

Для возврата денег нужно, чтобы гарантийный срок или срок годности еще не закончились. Но есть небольшая оговорка. Если гарантийный срок товара — менее двух лет, то после конца гарантии и до истечения этого времени все равно можно потребовать возврат.

Но тогда придется доказывать, что товар был поврежден еще до покупки. И даже если на приобретение вообще не было гарантии — это тоже действует. А если по прошествии двух лет обнаружились очень серьезные недостатки, можно предъявить претензию изготовителю или импортеру, но уже не магазину. Технически сложные товары можно возвращать до истечения срока в 15 дней в общем порядке. После этого промежутка времени — только в случае:.

Следовательно, чем быстрее выявлена неполадка — тем больше шанс, что за нее вернут деньги без лишних проблем. Особенно если товар сложный смартфоны, автомобили и так далее. И если окажется, что поломки не было, или всему виной сам покупатель, расходы продавца на проведение проверки, транспортировку и хранение придется возместить.

Если покупка не подходит по каким-либо параметрам, но при этом работоспособная и качественная — ее все равно можно обменять. Для этого нужно обратиться к 25 статье Закона о защите прав потребителя. Согласно этой статье, качественные товары возвращать можно только при соблюдении некоторых обязательных условий:.

Но в таком случае продавец имеет право предложить покупателю аналогичный товар с другими свойствами цветом, размером и так далее.

И тогда последний не может требовать денег. Но если в магазине нет нужного предмета — в таком случае у потребителя есть два варианта действий:. Только в случае отсутствия товаров для обмена можно затребовать деньги обратно, если товар качественный. В противном случае придется менять его на аналогичный, но с другими характеристиками. Впрочем, часто владельцы торговых точек идут навстречу покупателям и возвращают деньги за любые качественные товары, даже если есть возможность их обменять.

У покупателя должна быть объективная причина, чтобы принести качественный товар обратно в магазин и затребовать деньги с продавца. Поэтому при попытке обмена вещи на собственные деньги лучше не говорить, что покупка просто не понравилась. Стоит ссылаться на одну из характеристик, по которым можно вернуть деньги — например, габариты или цвет.

Доказать это почти невозможно. Всегда нужно придумывать объективную причину, по которой продавец должен вернуть деньги. Покупку во Всемирной паутине регулирует статья Согласно ей, приобретение чего-либо в сети автоматически снимает требование вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Теперь покупатель имеет право отказаться от покупки в течение всего срока доставки. А если предмет уже привезен — у клиента есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу. Если покупатель не был уведомлен о сроках и порядке возврата в письменном виде, то срок сразу увеличивается до 3 месяцев. Но лучше все-таки укладываться в 7 дней, потому что мало кто читает соглашения.

При этом важно сохранить товарный вид предмета. Кроме того, он по-прежнему не должен попадать под категорию необменных, описанную выше. При требовании вернуть деньги нужно предоставить документ, подтверждающий, что оплата за него была произведена чек, выписка с банковского счета и т. Продавец должен вернуть деньги за товар. Но при этом он удерживает из суммы расходы на доставку предмета. Деньги перечисляются в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат. Стоит знать, как правильно возвращать деньги за купленный товар, который понадобилось вернуть.

Процедура может обойтись и без суда, если магазин не захочет портить себе репутацию или связываться с высшими инстанциями. Поэтому не нужно сразу составлять иск. Для начала можно попробовать решить все мирными методами. Первый этап — подготовка товара к возврату. Нужно внимательно собрать все документы, запасные части, целлофановые пакетики, закрутки и вообще всё, что было вместе с предметом. После чего аккуратно упаковать покупку в заводскую коробку. Все следы проверки работоспособности необходимо устранить.

Затем стоит подойти к продавцу или консультанту, чтобы кратко обрисовать ему свою проблему. Возможно, магазин согласится добровольно решить проблему и обменять некачественный товар без написания претензии и, уж тем более, подачи иска в суд. В таком случае продавец сам поможет составить заявление на возврат денежных средств. Рекомендуется писать два экземпляра и один оставить у себя, попросив продавца поставить подпись и отметку о принятии. К заявлению нужно приложить чек, если он есть.

Если это не сработало — придется писать официальную претензию самостоятельно. Она применима для некачественного товара. Для качественного достаточно заявления в свободной форме, отправленного по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. При написании претензии имеет смысл активно ссылаться на законодательство. Потому что с грамотным клиентом магазин попросту не захочет лишний раз связываться. Составлять претензию обязательно нужно в двух экземплярах.

Один передается продавцу, второй остается у покупателя. Важно потребовать, чтобы ответственный работник оставил отметку о принятии на копии клиента. Если продавец отказывается принимать претензию, то стоит отправить ее по почте с описью вложения и с обязательным уведомлением о получении. Если не помогло даже это — стоит пожаловаться в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя. Или же сразу отправляться составлять иск в суд. Стоит помнить, что для каждой категории покупок существуют конкретные сроки возврата.

По их истечении что-либо сделать будет практически невозможно. Продавец не может устанавливать иные ограничения, поскольку это было бы нарушением закона.

При этом организация обязана вернуть средства в течение 3 дней с момента поступления претензии, если в ней не отказано. Для интернет-магазинов срок увеличен — 10 дней. В случае, когда нужна экспертиза товара, придется подождать 10 дней. Но если на проверку отправляется технически сложный предмет, то придется подождать 45 дней. Срок — от даты, в которую была подана претензия. В процессе получения денег можно столкнуться со следующими проблемами, которые могут быть связаны с недобросовестностью магазина или неведением потребителя.

Не стоит переживать, что без чека покупку не примут обратно.

Подлежит ли одеяло возврату или обмену

Наверняка это случалось со многими: вам очень понравилась вещь в магазине, вы оплатили покупку, ее запаковали. Но уже дома, вскрыв упаковку, вы обнаружили, что вещь не настолько хороша, как показалось в начале. Вам не подходит цвет, габариты изделия, не удовлетворяют его характеристики.

Что делать в этом случае? Так гласит закон о правах потребителей. Вы можете в течение двухнедельного срока с даты приобретения вернуть неподошедшую вам вещь обратно. Но на практике это право воплощается не так гладко. Товар у вас могут не принять по одной-единственной причине - нарушение товарного вида. Но что входит в это понятие?

Что вообще считается "товарным видом"? Каким образом его можно нарушить? На эти и другие важные вопросы по теме мы ответим в статье. Сперва выясним, что сказано о товарном виде в российском законодательстве. Обратимся к ст. Тут сказано, что покупатель может обменять непродовольственную покупку ненадлежащего качества на аналогичный товар. В случае, если приобретение не подошло ему по габаритам, форме, комплектации, расцветке, фасону или размеру. По ФЗ такое право сохраняется за покупателем в течение 14 дней с момента совершения приобретения.

Но сделать обмен возможно только в следующих случаях:. Если мы обратимся к ст. Скажем, в интернет-магазине. Но и при виртуальных покупках действуют те же самые ограничения. Не должны быть сорваны пломбы и ярлыки, вещь не должны использовать. И, конечно, товарный вид продукции не может быть утерян. Но что же это такое? Расшифровки понятия "товарный вид" нет в российском законодательстве. Юристы считают это серьезным пробелом. Покупатель часто не может добиться своего из-за того, что их с продавцом мнения о сохраненном товарном виде разнятся.

Что это такое, можно выяснить, только прибегая к помощи здравого смысла. Нередко юристам помогает и глубокий анализ нормативно-правовой документации, посвященной защите прав потребителей и продавцов, реализаторов.

Но, согласитесь, штудировать массу юридической литературы ради возврата сувенира или игрушки будет не каждый покупатель. Бесспорным является факт, что товарный внешний вид изделию придает только его производитель. Но отнюдь не поставщик или продавец. А споры, как раз-таки, порой возникают по поводу разорванной, вскрытой упаковки товара. Срезанные ярлычки, вскрытые фабричные пломбы - это тоже камень преткновения в подобных спорах.

С одной стороны, позиция покупателя ясна: он не мог осмотреть, протестировать приобретение, не вскрыв коробку, не освободив вещь от пломб. Но и ответ продавца тоже обоснован. Как он продаст изделие с сорванными пломбами? Разве захочет покупатель приобретать технику в уже вскрытой, измятой коробке? Это достаточно явные следы использования. Вряд ли продавец сможет продать такую вещь по прежней цене. Понять, на чьей стороне тут правда, можно в том случае, если здраво разобраться, является ли в конкретном случае упаковка частью товарного вида какого-либо изделия.

Поэтому рассмотрим несколько путей решения проблемы. Многая продукция имеет товарный вид даже после того, как ее упаковка была сорвана или повреждена.

Яркий пример: вы купили платье, его запаковали в пакет. Дома вы вскрыли упаковку, примерили вещь и заметили, что по определенным параметрам она вам явно не подходит, вы погорячились с покупкой. В таком случае продавец должен принять вещь обратно, если вы не сорвали ярлычки и пломбы. Порванный пакет в этом случае не будет свидетельством того, что потерян товарный вид.

Другому покупателю продавец вполне может запаковать это платье в другой пакет или иную упаковку. Теперь обратная ситуация. Вы выбираете в подарок дорогую вазу близкому на большое торжество. Конечно, и упаковку презента хочется подобрать в унисон событию. Вы приобретаете вазу, в комплекте к которой идет красивая подарочная коробка ручной работы. Однако дома вы узнаете, что имениннику уже давно заготовил такой же подарок другой гость.

Ваше решение - вернуть этот презент и выбрать другой. Но в дороге коробка сминается. Видя это, продавец отказывается принять вещь обратно.

И будет абсолютно прав. В данном случае подарочная упаковка является составляющим товарного вида вазы. Вряд ли другой покупатель захочет кому-то вручить презент в измятой коробке. Продавцу, приняв у вас товар, придется продавать его уже без коробки, по сниженной цене.

Возврат продукции в том случае будет далеко не равноценный. Поэтому правда в данном случае за продавцом. Есть и такие разновидности товаров, которые обязательно необходимо протестировать, включить, использовать, прежде чем определить, что они вам действительно подходят. Для этого, конечно, необходимо в первую очередь вскрыть упаковку. К примеру, вы приобрели в виртуальном магазине телефон. С его характеристиками вы знакомы только на основании документации и информации, указанной на сайте продавца.

У вас в данном случае нет возможности протестировать аналогичный товар с витрины. Но при проверке опций телефона вы замечаете, что качество съемки камеры вас не устраивает, динамик устройства работает тихо.

Как вернуть его продавцу, ведь упаковка уже вскрыта? Что касается электроники, бытовой техники, она поставляется в "многоразовых" коробках. Если вы ее открыли осторожно, не оставив видимых повреждений, то это отнюдь не повод для отказа.

Более сложный вопрос в отношении упаковки техники, которую объективно не возможно вскрыть, не повредив ее. Тут повреждения на таре тоже не будут достаточным основанием для отказа в возврате. Ведь, не вскрыв коробку, вы никак не смогли бы проверить характеристики смартфона, телевизора, пылесоса. Приобретение техники чревато и тем, что ее тестирование невозможно без срыва пломб, снятия голограмм, защитных пленок.

Поэтому так часты случаи, когда неподходящие покупателю электронные устройства продавцы не принимают обратно из-за "испорченного товарного вида".

Если вы покупать сложное техническое, электронное устройство и опасаетесь, что после его непосредственного тестирования оно может вам не подойти, юристы советуют приобретать подобный товар напрямую у производителя. У производителя техники есть все условия для того, чтобы поставить новые пломбы, защитные пленки, запаковать изделие в новую фирменную коробку. Отчего повреждение этого вышеперечисленного не может быть причиной отказа в возврате.

А вот у розничного продавца, приобретающего те же телефоны на оптовых базах и складах, такой возможности уже нет. Если продавец упорно стоит на том, что вы испортили товарный вид покупки, можно попытаться добиться правды, опираясь на ст. Ссылка тут на то, что при реализации товара продавец не предоставил полной информации об его свойствах. В большинстве случаев такого основания достаточно, чтобы у покупателя приняли обратно неподходящий товар, вернули за него деньги.

Вы решили довести дело о невозврате товара по причине порчи товарного вида до суда? Нет никакой гарантии, что тут вам точно помогут добиться своего. Ведь, как мы уже отметили, законодательство не дает четкого определения тому, что называется "товарным видом". Поэтому многое зависит от позиции самого судьи на этот счет. Если его взгляды близки к вашим, то дело решится в вашу пользу.

Подведем итоги всему сказанному. Перед покупкой дорогой вещи обязательно выясните, каковы условия возврата в данном магазине.

Например, ИКЕА принимает в течение дней с момента покупки неподошедший товар даже в разорванной упаковке. А есть магазины, где у вас не примут неподходящий телефон обратно, даже если вы надорвете наклейку на крышке коробки.

Готовлю яблочные оладушки на завтрак: использую то кефир, то сметану. Овнам нужно перестать торопить события: главные ошибки в отношениях всех знаков. Каждый день готовлю на завтрак конвертики с яйцом, шпинатом и овощными котлетами. Молодая мама учит троих детей дома. В качестве доски использует холодильник. Мама 5 детей похвасталась порядком в доме и поделилась секретами его сохранения. Из картофельного пюре готовлю очень вкусные кексы: сверху посыпаю беконом.

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает.

В этой статье разберемся, как действовать, если вам необходимо вернуть товар надлежащего качества по той причине, что он просто не понравился. Также узнаем, как ускорить возврат денег и узнать юридический адрес магазина. Купленный в магазине товар, который не порвался, не испортился, не сломался, не бракованный, соответствует заявленным продавцом качествам, который вам просто не нравится, называется товаром надлежащего качества. Исчерпывающий перечень того, что может не подойти и являться основанием для возврата товара: цвет, размер, фасон, форма, габариты, комплектация.

Но это все в идеале. На деле даже при соблюдении всех перечисленных условий часто случаются такие ситуации, когда продавец, администратор или даже директор магазина не в курсе норм российского закона о защите прав потребителей.

Или в курсе, но намеренно их игнорирует, надеясь, что вы не знаете своих прав, вешает лапшу на уши, отказывается принимать товар под разными предлогами и возвращать деньги. Скачать образец заявления на возврат товара в магазин можно по ссылке. В качестве психологического давления на сотрудников и руководство магазина можно предпринять такие меры:. Очень помогает в качестве аргумента то, что вы будете всем своим знакомым рассказывать про этот магазин и на всех возможных сайтах оставлять негативные отзывы.

Крупные компании очень боятся испортить и без того неидеальную репутацию. Если в течение пары дней вам не перезвонят, можно еще попробовать написать жалобу в Роспотребнадзор о том, что магазин не отвечает на ваше заявление ответить он обязан в течение 10 дней. Помогать вам возвращать деньги эта инстанция не будет, но провести проверку в отношении компании, которая игнорирует покупателей, вполне может. Ну а если нет, то останется только судиться. Здесь уж вам решать, стоит ли это вашего времени, денег и нервов.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Перейти к контенту Законы и статьи Образцы документов Контакты госорганов.

Поделитесь информацией со своими приятелями! Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Как вернуть товар в магазин, если продавец отказывает в возврате денег?

Была куплена искусственная елка. Во время покупки в магазине была представлена точно такая же елка в собранном виде для наглядности покупателям. Человеку елка понравилась и он ее купил, но когда он собрал ее дома, она ему в итоге не понравилась, хотя была абсолютно такая же, как представленная в магазине.

Если при вскрытии упаковки и осмотре приобретенного одеяла обнаружен брак или вы просто передумали пользоваться покупкой, не расстраивайтесь. Расскажем, в каких случаях можно вернуть одеяло обратно в магазин, каков порядок действий и что делать при отказе. Таким образом, одеяло не относится ни к указанным в Перечне швейным изделиям, ни к текстилю, отпускаемому на метраж, и подлежит возврату в магазин. Согласно ст. Качество определяется на основании соответствия характеристик ГОСТам или техническим условиям производства. Отказаться от покрывала, если оно вам просто не подошло, можно в течение 14 дней на основании следующих причин:.

An error occurred.

С вами бывало такое: купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не смогли воспользоваться покупкой? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой газовой поверхности и т. Вернуть новый товар можно в течение 2-х недель с момента покупки. Однако при условии сохранения товарного вида. В соответствии со ст. Причем сделать это можно, если:.

Отказать в обмене товара на законных основаниях продавец может в следующих случаях: Со дня покупки прошло более 14 дней. Потребитель пытается обменять изделие, которое уже использовалось, и у изделия отсутствует товарный вид, нет фабричных бирок, ярлыков и пломб, этикеток. У покупателя нет ни кассового, ни товарного чеков. Покупатель хочет осуществить возврат изделия, входящего в перечень товаров, которые не подлежат ни возврату,ни обмену.  Вернуть товар хорошего качества обратно в магазин потребитель может только, если у изделия сохранен товарный вид и все его потребительские свойства. Акт о возврате товара в таком случае- неотъемлемая часть начала процесса по возврату денег за покупку.

Многие магазины, пользуясь юридической безграмотностью клиентов, отказываются возвращать деньги за не подошедшие по размеру туфли, бракованный телефон и другие товары. Потребителю, попавшему в подобную ситуацию, следует разобраться, на что он имеет право, и твердо отстаивать свои законные интересы. В статье рассмотрим, в каких случаях покупателю разрешается вернуть деньги за товар, когда продавец может отказать в возврате на законных основаниях, а когда его отказ незаконен, что делать, если неправомерно отказали в возврате денег.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Наверняка это случалось со многими: вам очень понравилась вещь в магазине, вы оплатили покупку, ее запаковали. Но уже дома, вскрыв упаковку, вы обнаружили, что вещь не настолько хороша, как показалось в начале. Вам не подходит цвет, габариты изделия, не удовлетворяют его характеристики.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ульяна

    Зарплаты чиновников достаточны , или высоки по отношению к средней (реальной зарплате в стране. Здесь важно наличие морали , свинью никакими зарплатами накормить не возможно, из-за отсутствия некоего условного морального (духовно-социального ограничителя в голове. Жадность элементарная и главенство животных инстинктов при наличии власти, превращает и так не далёких руководителей в образцовых хапуг и моральных уродов. А таких особей никакими зарплатами , или привилегиями удовлетворить не возможно!

© 2018-2021 reelbigfish.ru