+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда можно написать жалобу на участок поликлиники

Куда можно написать жалобу на участок поликлиники

Иногда добиться предоставления качественного медицинского обслуживания можно, если подана жалоба на поликлинику. Не всегда этот инструмент используется теми, кто недоволен качеством медицинских услуг, квалификацией специалистов или другими обстоятельствами. Вместе с тем жалоба на поликлинику, возможно, станет способом изменить сложившуюся в отдельном медицинском учреждении поликлинического типа ситуацию. А как составить и куда подать жалобу на поликлинику, подскажет размещенная ниже информация. Не стоит забывать, что на оказание услуг поликлиникой распространяются и нормы Закона о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подача жалобы на врача в Министерство здравоохранения

Медицинские организации не всегда оказывают качественные услуги. Нередко граждане сталкиваются с хамством сотрудников, отказе в предоставлении помощи и другими проблемами. В таких ситуациях может помочь жалоба на поликлинику.

Претензия направляется как руководителю организации, так и в другие инстанции. Пожаловаться в службы можно как лично, так и через интернет. То, куда обратиться с заявлением, зависит от причины. Нередко обращение к главврачу является поводом для проведения служебной проверки, в результате которой нарушения устраняются.

Жалоба в обязательном порядке должна быть оформлена в письменном виде. В случае, если главврач не отреагировал на жалобу или не принял меры по устранению нарушений, гражданин может направить заявление в региональное Министерство здравоохранения. Причинами служат как некачественное обслуживание, так и отсутствие лекарственных препаратов, отказ в их выдаче.

Жалобу в Минздрав можно направить через электронную приемную на сайте организации. В поликлинике услуги должны оказываться безвозмездно за счет страховых взносов, бюджета и других поступлений. Если терапевт или хирург требуют дополнительную оплату за предоставленную помощь, пациент может написать жалобу на неправомерные действия врачей.

Прокуратура является надзорным органом за соблюдением действующих законодательных актов. Жалоба подается в случае, если претензия в предыдущие инстанции не дали никаких результатов или был получен отказ. В нормативно-правовых актах не утверждено определенной формы жалобы.

В качестве доказательств нарушений можно приложить чеки и квитанции о покупке лекарств, рецепты, фото и видеосъемка, письменные ответы на обращения. В соответствии с законодательными актами могут не рассматриваться заявления в следующих случаях:. В заявлении гражданин должен указать почтовый адрес или e-mail, куда требуется направить ответ. Обращение нужно направить должностному лицу, в компетенции которого находится рассмотрение жалоб.

Если заявление поступило в другое ведомство, то госслужащие вправе переправить его в инстанцию, решающую данный вопрос. Письменная жалоба на поликлинику должна быть зарегистрирована в течение 3 дней после поступления должностному лицу. На рассмотрение обращения госслужащему дается 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлен еще на месяц. Об этом заявитель должен быть извещен в письменном виде, как и о том, что его заявление перенаправляется в другую инстанцию.

В случае, когда действия по заявлению не могут быть приняты или не выявлены нарушения, гражданину направляется ответ удобным для него способом. Должностное лицо может не предпринимать никаких мер, если заявитель уже обращался по данному вопросу и ему был дан ответ. Жалобу на поликлинику можно подать следующими способами:. Если жалоба подается лично, то необходимо составить ее в двух экземплярах, один из которых остается заявителю.

В случае, когда заявление передается с доверенным лицом, ему необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность. Размер прилагаемых файлов не может превышать 5 Мб. На сайте прокуратуры также имеется электронная приемная, где можно заполнить форму и сообщить о нарушениях в медицинской организации.

Нужно учитывать, что текст обращения не должен превышать символов, что связано с техническими особенностями. В связи с этим суть проблемы нужно изложить ясно и лаконично. В обращении не должна употребляться ненормативная лексика.

Оно должно быть написано в строгом деловом стиле. Причинами могут служить как неуважительное отношение со стороны персонала, так и отказ в предоставлении услуг. При обращении понадобится указать сведения о себе. Нередко граждане сталкиваются с некачественным оказанием медицинских услуг. В таком случае можно подать жалобу как руководителю организации, так и в вышестоящие инстанции. Ответ на жалобу в обязательном порядке дается заявителю удобным для него способом, заказным письмом или на электронную почту.

Задать бесплатно вопрос юристу. Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! Содержание 1 Куда обратиться с жалобой на поликлинику? Некоторые медицинские препараты положены бесплатно при наличии полиса медицинского страхования.

Если врач отказывается выписывать рецепт на них, то требуется обратиться в страховую компанию. В прокуратуре не рассматривают анонимные заявления, так как они не могут служить основанием для внеплановой проверки нарушений законодательства. Основанием жалобы могут служить любые нарушения действующего законодательства и прав гражданина. Например, детская поликлиника может отказать в выдаче рецепта на бесплатные лекарства для детей до 3 лет. Отказ врача в ее оказании считается недопустимым.

Нарушение закона является основанием для подачи жалобы. Но при этом следует указать нормативно-правовые акты, которые были проигнорированы медицинскими работниками.

Если стоматологическая поликлиника отказала в приеме пациента или требует плату за услуги, то можно оформить заявление одним из указанных способов. Полезная статья 1. Имею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист. Все статьи автора. Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности.

Жалоба на поликлинику

Нередко участковыми терапевтами в поликлиниках нарушаются права пациентов. Чтобы себя защитить, граждане могут написать жалобу на медицинских специалистов в любую из организаций в зависимости от ситуации: главному врачу, в управление здравоохранения, в прокуратуру и полицию. Для правильного оформления процедуры важно знать ее особенности и нюансы составления заявления. Как правило, терапевты работают при поликлиниках.

Нарушение прав пациентов, которые обращаются за врачебной помощью в поликлинику, — распространенное явление. Причин этому много, но граждан волнует другое: как пресечь действия недобросовестного медицинского персонала, призвать их к ответу и компенсировать материальный и моральный ущерб.

Медицинское обслуживание в России — краеугольный камень многих проблем. Устаревшее оборудование, недостаток персонала, большие очереди — это не единственные препятствия на пути выздоровления пациентов. Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения. Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав.

Куда пожаловаться на поликлинику?

В последние годы случаев, когда некачественно оказанные медицинские услуги негативно повлияли на жизнь людей, стало очень много. Для одних все закончилось летальным исходом, а родственники долго и безуспешно пытались добиться правды, другие получили увечья, стали инвалидами или их здоровью был причинен тяжкий вред.

Третьи — понесли серьезные моральные страдания и не получили должный результат от действий медицинских работников к примеру, стали клиентами недобросовестной клиники пластической хирургии или косметологии. Бытует мнение, что добиться справедливости за непрофессиональные действия или бездействие врачей практически невозможно.

Этому способствует и часто формальное отношение правоохранительных и надзорных органов к делам такого рода, и инертное действие самих потерпевших. Если вы не хотите ограничиваться жалобой на некачественно оказанные медицинские услуги, желаете получить соизмеримую причиненным страданиям материальную компенсацию и наказать виновных, обязательно отнеситесь к нижеизложенной информации со всей внимательностью.

В ней изложено: какая мера ответственности возможна для клиники и отдельно для врача, в какой последовательности действовать и какие документы для этого подготовить. Порядок и условия предоставления гражданам бесплатных и платных медицинских услуг регламентируются:. Что определяют документы относительного того, в каких случаях и куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание недовольному пациенту?

Жаловаться следует только на ненадлежащее оказание врачебных услуг: на несвоевременную помощь, неправильную постановку диагноза, несоблюдение врачебной этики и грубость в адрес больного. А внешний вид специалиста если он не мешает оказанию медуслуг, а просто вам претит не является объектом жалобы. К сотруднику больницы или поликлиники применяются два вида ответственности: дисциплинарная и уголовная.

Наказание предусмотрено в виде штрафа, обязательных или исправительных работ, запрета на осуществление медицинской деятельности и лишения свободы. Подготовительный этап перед тем, как написать жалобу на медицинское учреждение, — подготовка доказательств проведенного обследования. Пациент или его законный представитель вправе написать заявление в адрес руководства учреждения, где хранятся эти сведения, и получить на руки копии и оригиналы документов.

Это выписки из медкарт, анализы, рецепты, снимки. Если вы лечились платно, дополнительно приложите к жалобе чеки, договор на оказание медуслуг. Есть несколько инстанций, куда жаловаться на некачественное медицинское обслуживание не только можно, но и нужно. Начать следует с администрации самой клиники. Велика вероятность, что проблему удастся решить на месте. В соответствии со ст.

С главным врачом вы вправе связаться и по телефону. Номер указан на информационных стендах учреждения и его официальном интернет-сайте. Если вы считаете, что медуслуга, предоставляемая в рамках ОМС, была оказана неудовлетворительно, обратитесь с заявлением в территориальный фонд обязательного медицинского страхования или в страховую медицинскую организацию.

Сотрудники этих учреждений проведут экспертизу качества медицинской помощи. И выяснят, насколько правильно и своевременно она оказана, и отвечает ли конечный результат ожиданиям пациента. Если вам отказали в приеме и лечении, то есть не оказали медицинскую помощь, куда пожаловаться сначала, — в страховую компанию, ее контактные данные указаны на полисе.

Если руководство больницы или поликлиники отказывается разбираться с действиями своего сотрудника, куда подать жалобу на медицинское учреждение, — в Министерство или Комитет по здравоохранению населенного пункта, района или региона.

Претензию приносят лично в приемную руководителя, отправляют по почте или оставляют обращение в электронной приемной на официальном сайте учреждения. Наряду с жалобами в другие инстанции вы вправе направить заявление и в эти службы. Они организуют проверку деятельности медучреждения: как государственного, так и частного. Представители правоохранительных органов рассматривают только те нарушения, которые подпадают под статью УК РФ.

Если медработник умышленно нанес вред вашему здоровью, угрожал или требовал взятку, — это как раз тот случай. Установленного образца жалобы для сферы здравоохранения нет, поэтому документ выглядит как все жалобы и составляется по общим правилам:.

Вверху страницы, в правом углу пишется название организации, куда вы отправляете жалобу, и ее адрес. Если вы обращаетесь конкретно к должностному лицу например, главврачу , то, помимо названия организации, указываете его Ф. Здесь вписываются данные заявителя: Ф. Затем следует подробно изложить суть жалобы: кто, когда и куда обратился за помощью врачей и что не устроило обратившегося. Если услуга была оказана платно, пишется сумма, выплаченная пациентом за эту услугу.

К жалобе прикладываются доказательства: выписки из медкарт, чеки, договор на оказание услуг. Они перечисляются в приложении. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас.

Автор публикации: Юрист,. Написать сообщение. Виды ответственности врача К сотруднику больницы или поликлиники применяются два вида ответственности: дисциплинарная и уголовная.

Дисциплинарная наступает, когда медработник: не исполнил обязанности по профилактике, диагностике или лечению пациента: неправильно поставил диагноз, придерживался неэффективного плана лечения; вел себя неподобающим образом, унижал и оскорблял пациента; раскрыл врачебную тайну.

Руководство должно сделать нерадивому работнику замечание, объявить выговор или уволить. Уголовная ответственность наступает, если: медработник не оказал помощь пациенту без уважительных причин, и это повлекло за собой средний и тяжкий вред для здоровья или смерть больного; в результате неосторожных действий врача здоровью пациента причинен тяжкий вред; действия медика привели к смерти пациента; были оказаны услуги, не отвечающие требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей.

Либо неправомерно использовался документ, удостоверяющий соответствие оказанных услуг таким требованиям. В результате здоровью пациента нанесен тяжкий вред или наступила смерть. Руководство учреждения Велика вероятность, что проблему удастся решить на месте. Страховая компания Если вы считаете, что медуслуга, предоставляемая в рамках ОМС, была оказана неудовлетворительно, обратитесь с заявлением в территориальный фонд обязательного медицинского страхования или в страховую медицинскую организацию.

Комитет по здравоохранению Если руководство больницы или поликлиники отказывается разбираться с действиями своего сотрудника, куда подать жалобу на медицинское учреждение, — в Министерство или Комитет по здравоохранению населенного пункта, района или региона. Роспотребнадзор и Росздравнадзор Наряду с жалобами в другие инстанции вы вправе направить заявление и в эти службы.

Полиция и прокуратура Представители правоохранительных органов рассматривают только те нарушения, которые подпадают под статью УК РФ. Как написать жалобу Установленного образца жалобы для сферы здравоохранения нет, поэтому документ выглядит как все жалобы и составляется по общим правилам: Вверху страницы, в правом углу пишется название организации, куда вы отправляете жалобу, и ее адрес.

Следующий пункт содержит просьбу провести проверку по вашему делу. В конце документа ставится дата и подпись заявителя с расшифровкой. Уважаемые посетители сайта, Вы всегда можете рассчитывать на мою юридическую помощь в решении Ваших проблем:в спорных вопросах с гос. Услуги могут предоставляться заказчикам из других регионов в режиме "онлайн".

Публикация полезна? Проголосовали: Проголосуйте, чтобы увидеть результаты. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 30 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии В СК проверят информацию о серии странных смертей в частной клинике в Москве. Компенсация морального вреда за ошибку врача — это реально!

Россиянка отсудила рублей за забытую в теле марлю.

Куда подать жалобу на участкового терапевта

Нарушение прав пациентов, которые обращаются за врачебной помощью в поликлинику, — распространенное явление. Причин этому много, но граждан волнует другое: как пресечь действия недобросовестного медицинского персонала, призвать их к ответу и компенсировать материальный и моральный ущерб.

Распространенное мнение, что медицинское братство не даст в обиду своих врачей, медсестер и медбратьев, ошибочно. Такие выводы делаются в результате неграмотного подхода к вопросу подачи жалоб на персонал поликлиник. Ниже о том, как нужно действовать эффективно, не допускать ошибок и добиваться справедливости.

Главное, что нужно запомнить, — медицинские услуги оказываются в соответствии с законом о защите прав потребителя. А значит, пациент имеет право требовать:. Качество медицинских услуг — это не общая фраза, которую нельзя чем-либо определить. Это то, что касается непосредственного лечения.

Другие права пациентов касаются получения информации о лечении, об обстоятельствах, которые могут на него повлиять, другие данные, которые необходимы для принятия больным важных решений. Если при обращении за собственной медицинской картой или уточнением методов лечения пациент получает отказ, происходит нарушение его прав.

Фиксация нарушений со стороны медперсонала — это наиболее трудный и важный момент. От того, как это будет сделано, зависит результат всего спора. Грамотно зафиксированные нарушения позволяют разрешить конфликт в досудебном порядке, достаточно подать жалобу главврачу и приложить копии доказательств.

В лучшем случае, назначат проверку, в ходе которой выявят какие-либо дисциплинарные нарушения, которые никак не повлияют на требования пациента о компенсации морального и материального ущерба. Нужно взять за правило — оставленное без внимания и наказания хамское поведение медперсонала клиники, недобросовестное их отношение к пациентам, стимулирует их к дальнейшим нарушениям.

Это нужно пресекать, сделать это можно, направив соответствующий отзыв :. Обращение займет от нескольких минут, до нескольких часов, но позволяет инициировать проверку учреждения. Руководство поликлиники останется недовольным самим фактом визита со стороны контролирующих органов и вышестоящих организаций, даже если он закончится без каких-либо санкций по отношению к учреждению.

В некоторых случаях, пострадавшие пациенты организуются в какое-то сообщество. Его цель — негативными отзывами, жалобами, заявлениями заставить главврача поликлиники или влияющих на него должностных лиц устранить допускаемые медперсоналом нарушения. Возможности сети позволяют пожаловаться на учреждение в течение нескольких минут. Негативный отзыв можно оставить, не выходя из поликлиники:. Как правило, требуется регистрация на сайте, она выполняется за несколько минут в зависимости от времени получения письма-подтверждения.

Руководство поликлиники или вышестоящее начальство внимательно следит за такими отзывами и проводит разбирательство. В некоторых случаях назначают служебное расследование, результаты которого сообщаются заявителю. Еще проще в столице. Через сайт pgu. Опция доступна только в личном кабинете, который появляется после регистрации. После приема в поликлинике на электронную почту пациента приходит сообщение, в котором предлагается оценить:.

Ответ нужно дать в течение 10 дней. Письмо не приходит в том случае, если помощь оказана на дому или в стационаре, за день пациент посетил несколько врачей либо он отписался от получения рассылок. Оставить обратную связь на качество работы поликлиники — лучший способ контролировать ее работу. На грубое отношение медперсонала, какие-либо небольшие нарушения с его стороны можно пожаловаться в вышестоящие организации и контролирующие органы в течение нескольких минут.

Для этого нужно узнать телефон горячей линии соответствующей инстанции, позвонить по нему и объяснить, что произошло. Предварительно рекомендуется сформулировать претензию, отвечая на следующие вопросы :.

Это позволит оставить краткий, но емкий негативный отзыв по существу. Звонить можно на телефон горячей линии Минздрава, Роспотребнадзора, Росздравнадзора, в некоторых случаях — прокуратуру и полицию. Кроме или вместо звонков на горячую линию, можно оставить негативный отзыв через сайт госуслуг. Делается это также быстро, как и звонок на горячую линию , но при условии, что лицо ранее зарегистрировался на этом веб-ресурсе, его электронная почта и телефон верифицированы.

В противном случае, придется пройти подтверждение, что занимает дня. Негативный отзыв оставляется аналогично предыдущему случаю. С этого рекомендуется начинать, если нарушение допустил персонал поликлиники. Нередко пациентам удается добиться справедливости уже на этом этапе. Чтобы предупредить негативные отзывы, жалобы и проверки, главврач может урегулировать спор, используя свои полномочия. В некоторых случаях — это наиболее оправданный и эффективный метод жалобы.

Ее можно направить как письменно, оставив обращение в регистратуре или у секретаря, так и донести устно, записавшись на прием к главврачу. Комбинированный способ — визит к нему с заранее составленным письменным заявлением. Это стимулирует руководителя поликлиники оперативно решать проблему.

Независимо от того, в какой орган досудебного разбирательства направляется обращение, составляется претензия по единому образцу :. В помощь пациентам может прийти образец претензии, которая подается на недобросовестные действия медперсонала поликлиники. Ее можно использовать, чтобы написать жалобу, подставив свои значения — название учреждения, обстоятельства и т. После жалоб, оставленных по телефонам горячей линии, через госуслуги, главврачу, если они не привели к нужному результату, следует подать письменную жалобу :.

Не во всех случаях придется обращаться во все эти инстанции. Основная рекомендация — при подаче письменной претензии следует предварительно собрать доказательную базу, о чем указано в самом начале.

Обращение готовится аналогично приведенному выше образцу. Сюда имеет смысл обращаться, если в действиях персонала поликлиники есть признаки грубых нарушений законодательства, за которые следует уголовное наказание: подделка документов анализы, справки, эпикриз и т. Подавать жалобу относительно нарушения прав потребителя в прокуратуру не нужно, ее не будут рассматривать, переадресуют в Росздравнадзор или Роспотребнадзор.

Организация принимает все обращения граждан с претензиями к работникам медучреждений. Целесообразно жаловаться на действия медперсонала поликлиники, из-за которых причинен вред жизни и здоровью пациента. Жалоба может инициировать проверку, результаты которой сообщат заявителю. Доступна возможность подачи претензии через официальный сайт организации. Принимает любые жалобы на поликлиники любой формы собственности.

Реагирует как на нарушения из-за некачественных медицинских услуг, так и в сфере потребительских услуг. Его сотрудники тесно общаются с главврачами, влияют на кадровые перестановки. Если факты, указанные в претензии подтвердятся, нарушения существенные и неоднократные, в министерстве здравоохранения могут принять решение о замене главврача, увольнении виновных лиц.

Обращение к представителям Фемиды можно готовить и направлять сразу или после досудебного разбирательства, если требуемый результат не достигнут.

Кроме всего вышесказанного относительно доказательств, в рассмотрении дела требуется медицинская экспертиза, которая оценивает :. Этот документ основной, на который обращают внимание, его выводы судьями считаются объективными. Такую экспертизу истец может инициировать самостоятельно либо заявить ходатайство о назначении через суд.

В Забайкальском крае через суд пациенткой было взыскано свыше 2,5 млн рублей с больницы. Из-за неправильного лечения ей был причинен вред здоровью.

Результат — 15 операций и инвалидность 2 группы. Другие штрафы и компенсации, которые присуждались по рассмотрению дел судами края — не более т. Юристы отмечают справедливость тезиса, что суды намеренно занижают размеры присуждаемых компенсаций, если ответчиками выступают государственные поликлиники и больницы.

Это связывают с экономией бюджетных средств. Однако есть и другая статистика, которая показывает, что количество уголовных дел против врачей и медперсонала существенно растет из года в год.

Поэтому у пациентов есть инструменты влияния на поликлиники. Основное требование — грамотный подход в сборе доказательств и подачи жалоб, претензий, исков. Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Спасибо за подробное разъяснение, но только непонятно мне на сколько долго может затянуться рассмотрение таких дел в суде?

Статья очень познавательная, подробно все рассказано. Хочется чтобы не пришлось ею воспользоваться, но приходится. Хотела бы уточнить, в какую организацию лучше подать жалобу на отказ в оформлении инвалидности? Екатерина, если вам отказали в приеме претензии, направьте ее заказным письмом с описью вложения.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Права потребителя медицинских услуг 2 Где оставить негативный отзыв? Сведения, которые важны гражданину, проходящему лечение в поликлинике, можно получить, обратившись к главврачу учреждения письменно. Если вы заинтересовались вопросом, связанным с составлением претензии на некачественное оказание услуг , советуем ознакомиться с этим материалом. Виновным в появлении негативного отзыва укажут на недопустимость таких действий в будущем.

Повторные жалобы и проверки могут привести к более радикальным методам воздействия как на поликлинику, так и на виновных лиц. Обязательно нужно назвать собственные фамилию, имя и отчество, иначе звонок расценят, как анонимный, реагировать на него не будут.

Документ доступен для скачивания. Более подробно о том, как составляется жалоба на поликлинику в Минздрав в режиме онлайн , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией. Общая информация о правилах оформления иска о защите прав потребителя описана в этой статье.

Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Возможность подать жалобу на поликлинику имеется у граждан РФ в связи со стремлением государства в последние годы улучшать систему медицинского обслуживания. Именно поэтому в процессуальном плане такая претензия является вполне допустимой и законной.

Нередко участковыми терапевтами в поликлиниках нарушаются права пациентов. Чтобы себя защитить, граждане могут написать жалобу на медицинских специалистов в любую из организаций в зависимости от ситуации: главному врачу, в управление здравоохранения, в прокуратуру и полицию.

Для правильного оформления процедуры важно знать ее особенности и нюансы составления заявления. Как правило, терапевты работают при поликлиниках. Их деятельность и обязанности регламентируются Приказом Минздрава от Что входит в обязательства данной категории специалистов:. Таким образом, основанием для подачи жалобы на терапевта может стать любое допущенное им нарушение должностных обязанностей, установленных законодательством.

У терапевта Анохиной В. Ему потребовалось взятие анализов на дому, в дальнейшем они должны быть представлены в больницу, так как ему нужно было делать операцию. Согласно представленному выше закону, при тяжелых заболеваниях в период обострения врач обязан приехать для обследования по договоренности с пациентом к нему на дом.

На момент вызова врача на дом мужчина находился в тяжелом состоянии, не мог передвигаться самостоятельно. Вызвать специалиста хотела его супруга.

Жене больного было отказано терапевтом в посещении на дому, в качестве аргумента приведено отсутствие транспортного средства у специалиста. Со слов врача, пациент сам обязан обеспечить его доставку на дом: вызвать такси или приехать за ним самостоятельно.

По закону организация деятельности медицинских специалистов, в том числе и обеспечение транспортом, не входит в обязанности пациентов.

Супруга больного, столкнувшись с отказом, подала письменную жалобу на имя главного врача поликлиники. На следующий день после получения участковый терапевт смогла посетить больного для взятия анализов совместно с другим специалистом.

Пациент записался на прием к терапевту на Врач не обязан принимать его в это время без очереди, к тому же прием осуществляется по талонам. Острой боли у пациента нет, и достаточно было перезаписать его на другой день либо принять после граждан, пришедших по записи вовремя. Когда мужчина зашел в кабинет, врач повысила на него голос, нагрубила и отказала в приеме.

Пациент сразу же пошел к главврачу и объяснил ситуацию. Вместе с руководителем поликлиники он снова пришел к терапевту, где ему была оказана необходимая помощь — обследование и открытие больничного листа. В представленной выше ситуации все обошлось устной жалобой, и письменная претензия не составлялась. Юридической значимости устные обращения не имеют, но зачастую позволяют решить многие проблемы без бумажной волокиты.

В более сложных случаях например, отказ в выдаче направления, оформление МСЭ и пр. Особенно это актуально, если речь идет о причинении вреда здоровью по вине медика. Самый простой вариант, позволяющий решить большинство проблем с терапевтом в самом начале и максимально быстро — это обращение к главному врачу. Однако бывают ситуации, когда данные действия не помогают. В таких случаях можно пожаловаться в другие органы:.

В некоторых случаях актуально обращение в суд: например, если требуется взыскание компенсации ущерба здоровью. Перед этим необходимо сделать независимую экспертизу, подтверждающую факт причинения вреда именно терапевтом.

В дальнейшем ее стоимость взыскивается с ответчика в судебном порядке. Орган, рассматривающий обращения, следует выбирать в зависимости от оснований.

В большинстве регионов жалобы рассматриваются в порядке подчиненности, поэтому, подав заявление в департамент здравоохранения в обход главного врача, есть вероятность его возврата в нижестоящую инстанцию — руководство поликлиники. Чаще всего решить проблему можно еще на начальном этапе, подав жалобу руководству медучреждения.

Какие могут быть основания:. Если по причине профессиональной некомпетентности был неверно поставлен диагноз и не была оказана своевременная помощь, что стало причиной значительного ухудшения состояния здоровья или причинения крупного ущерба, присутствуют признаки состава преступления, предусмотренного ст. В такой ситуации следует обращаться сразу к главному врачу и в прокуратуру.

Полный перечень документов зависит от конкретной ситуации. Если причиной обращения является некорректное поведение специалиста, можно заручиться аудио- и видеозаписями. Управление или департамент здравоохранения — это организации, контролирующие деятельность всех государственных и муниципальных учреждений города по месту нахождения.

Пожаловаться туда можно как на терапевта, так и на главврача поликлиники, если тот не предпринимает никаких действий по первичному обращению пациента. Согласно ст. Если права пациента на медицинское обслуживание и своевременное оказание помощи были нарушены, он может подать жалобу прокурору.

Прокуратурой назначается проверка медучреждения. По результатом мероприятий на основании ст. Если есть основания для инициирования административного или гражданского судопроизводства, документы направляются прокуратурой в суд. Основанием для подачи заявления в полицию является нарушение врача, квалифицируемое УК РФ. Не стоит забывать, что уголовная ответственность предусмотрена не только за получение, но и за дачу взятки ст. Если врач вымогает деньги, рекомендуется записать разговор на диктофон или видео, а затем предоставить запись в полицию или прокуратуру.

Судебные разбирательства в суде рассматриваются в порядке гражданского производства. Иск против терапевта подается в районный судебный орган. В качестве исковых требований можно указать привлечение специалиста к гражданской ответственности: выплата компенсации вреда здоровью или морального ущерба.

Если деяние врача попадает под УК РФ, документы для суда подготавливает прокурор, он же выступает и гособвинителем. В таком случае дело рассматривается судебной коллегией по уголовным делам. Исполнительный лист может быть предъявлен для принудительного исполнения в медицинское учреждение по месту работы терапевта, либо в ФССП по адресу его регистрации.

Унифицированной формы жалобы на терапевта нет, однако для объективного рассмотрения она должна содержать следующие данные:. Если к претензии прилагаются документы, следует перед датой сделать их опись. Рекомендуется составлять заявление в двух экземплярах: один передается в уполномоченный орган, а на втором ставится отметка о регистрации, и он возвращается заявителю. Стандартный срок рассмотрения обращений в большинстве организаций составляет 30 дней. Исключение — полиция: здесь срок варьируется от 3 до 7 дней в зависимости от вида правонарушения.

Рассмотрением жалоб на коммерческие клиники занимается Роспотребнадзор, так как они не подчиняются департаментам здравоохранения. По результатам обращений граждан главврачи обязаны направлять письменные решения по адресам регистрации заявителей. При отсутствии реакции можно пожаловаться на бездействие главного врача в управление здравоохранения. Потребуются основания. Для гражданского производства ими может стать причинение морального вреда действиями терапевта, нанесение имущественного и материального ущерба.

По уголовным делам материалы для суда подготавливает прокуратура. Также можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью прилагаемой документации.

Как подать жалобу на сайт мошенников. Куда подать жалобу на пенсионный фонд. Отправить жалобу на участкового терапевта можно в одну из нескольких организаций в зависимости от оснований. Большинство проблем можно решить через главврача, но, если речь идет о причинении вреда здоровью или имуществу, следует обращаться сразу в суд. Skip to content. Search for:.

Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 10 мин. В управление здравоохранения муниципалитета Как написать жалобу на участкового терапевта Куда подать жалобу на участкового терапевта. Добавить комментарий Отменить ответ. Вам также может понравиться. Куда пожаловаться на свалку мусора в году. Жалоба на некачественный капитальный ремонт многоквартирного дома образец — куда писать в Москве.

Жалоба в военкомат на решение призывной комиссии образец — куда пожаловаться. Куда писать жалобу на скорую помощь куда в Москве. Жалоба на контролеров автобуса в Москве — куда звонить писать.

Жалоба на врача в Министерство здравоохранения образец в Москве. Вымогательство, то есть требование передачи имущества или денег под угрозой насилия, распространения сведений о личной жизни. По результатам рассмотрения документов судья выносит определение о возбуждении гражданского производства, либо об отказе в принятии иска по основаниям, предусмотренным ст. Суд изучает доводы обеих сторон и представленную документацию. По результатам выносится решение. Дается срок на апелляционное обжалование после принятия решения.

Исполнительный лист содержит требования, предъявляемые к ответчику: выплата компенсации и т.

Как написать жалобу на поликлинику

В последние годы случаев, когда некачественно оказанные медицинские услуги негативно повлияли на жизнь людей, стало очень много. Для одних все закончилось летальным исходом, а родственники долго и безуспешно пытались добиться правды, другие получили увечья, стали инвалидами или их здоровью был причинен тяжкий вред. Третьи — понесли серьезные моральные страдания и не получили должный результат от действий медицинских работников к примеру, стали клиентами недобросовестной клиники пластической хирургии или косметологии.

Дата публикации материала: Куда жаловаться на поликлинику и как написать жалобу так, чтобы она возымела действие? Об этом — в нашем новом материале. Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных. Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах — один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй с отметкой о принятии жалобы остается у вас. Обратите внимание!

Особенности жалобы на поликлинику: все способы оформления

К сожалению, реформа здравоохранения привела к тому, что поход в поликлинику может превратиться в настоящее испытание на прочность. Что делать, если вам отказали в услуге или услуга была оказана некачественно? Куда пожаловаться на поликлинику, чтобы защитить свои права? Ответы вы найдете в статье. Написать жалобу на поликлинику можно главному врачу.

Авторизуйтесь на Яндексе, чтобы оценивать ответы экспертов.

Медицинские организации не всегда оказывают качественные услуги. Нередко граждане сталкиваются с хамством сотрудников, отказе в предоставлении помощи и другими проблемами. В таких ситуациях может помочь жалоба на поликлинику.

Как и куда пожаловаться на некачественные медицинские услуги

Так бывает, что пациенты недовольны работой поликлиники и ищут способ донести свои претензии до вышестоящего руководства, но не знают, куда жаловаться на поликлинику и ее сотрудников. Что плохого можно ожидать при обращении в больницу? Хамоватые регистраторы, большие очереди, отказ в записи к врачу или отказ в приеме врачом, нарушение этических и санитарно-эпидемиологических норм и ещё много, много чего. Причем такая ситуация сложилась как в провинциальных городках, так и в крупных в Москве, Санкт-Петербурге и т.

Жалоба на поликлинику: как написать и куда с ней обратиться

.

.

.

Куда жаловаться на поликлинику?

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдокия

    Жми їх скільки зможеш. Але поки жлоб-міністр Авака в кріслі, поти ці гоп-бидлани будуть калічити людей. Врятувати ситуацію може тільки легалізація короткоствола.

  2. Дина

    Капот открывается тоже после протокола досмотра?

  3. Добромысл

    Можно все это проделать что вы говорите только потом бегать с исполнительным листом а средств у юрлица нема.))))

  4. Доминика

    У охранника такие же права как у дворовой собаки .это слуга людей и неудачник который работает охранником

  5. toaverwa

    В этот праздник, в этот день.

© 2018-2021 reelbigfish.ru